需要进行定期检查的知识库系统内容都有哪些?

作者:udesk 1052文章阅读时间:2分钟

文章摘要:创新是企业持续发展、提高企业整体竞争能力的重要手段。知识库系统是企业知识的基础,而知识来自于各个方面,因此必须进行科学的知识管理。要做好企业的知识管理,必须建立起一个有效的知识管理平台,那么如何进...

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创新是企业持续发展、提高企业整体竞争能力的重要手段。知识库系统是企业知识的基础,而知识来自于各个方面,因此必须进行科学的知识管理。要做好企业的知识管理,必须建立起一个有效的知识管理平台,那么如何进行检查知识库系统的内容呢?都有哪些内容呢?

需要进行定期检查的知识库系统内容都有哪些?

1、计划的陈旧名称

公司在项目中对功能进行重新命名和重组是很常见的。如果发生这种情况,您就必须再次检查它。

2、陈旧的图片

移动工具条可能意味着使用者不知道怎样才能做到这一点。检查时,一定要保证所有的屏幕快照正确。

3、逐步描述

正如因产品变更而造成的截屏错误,步骤指导也是同样的道理。这不仅仅是把用户带到了一个错误的位置,同时也让你的用户知道你没有更新你的知识库。他们也许觉得没有什么消息是正确的,但是他们总是会和对方进行直接的接触。

4、指派知识基础支持者

这并不意味着你可以指责那个人。而是要有专人负责,才能保证这一点。

这里有几个关于知识基础所有者的责任:

确保已过期的文章(或将要过期)被及时地处理。

把新版本中的现有特性记录下来,这样可以及时地进行更新。

为新的文章或分类创建一个大致的概要。

请确定该文章能够查找到合适的词。

建立一个调查或审查反馈,以评价知识库的作用。

在此之前,你必须建立一个知识库系统,并推荐沃丰科技KCS知识库系统,这个工具可以帮助你迅速建立一个简单、清晰的知识库,并且可以方便地进行后期的管理。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/19619

知识库系统

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