电器售后服务管理系统-电器售后服务解决方案
文章摘要：对于家电的售后来说，一般情况下工作的主要流程是：用户发起售后申请→线上客服接单→如果不能解决转接现场服务→通过智能派单，维修师傅上门→维修备件申请→解决问题后，用户反馈→用户维修费用结算→管理者对维修...
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对于家电的售后来说，一般情况下工作的主要流程是：
用户发起售后申请→线上客服接单→如果不能解决转接现场服务→通过智能派单，维修师傅上门→维修备件申请→解决问题后，用户反馈→用户维修费用结算→管理者对维修的数据进行分析，优化服务流程。
但大多数家电但售后服务在管理中所面临的六大难题有：
进度无法追踪-质量无法监控-备件难以管理-资产难以查询-考核缺乏数据-经验难以分享
电器售后服务解决方案-经典案例
作为沃丰科技打造的一体化智能售后服务平台，ServiceGo售后管理系统提供开放的API接口，可以对接多个不同的系统。ServiceGo能够帮助工程师在点击收款按钮后，自动生成银联的动态二维码，客户支付成功后银联返还支付状态、实际支付金额信息到工单。由此，工程师不用与客户再确认，也为后续财务人员做SAP订单和生成发票提供便利和依据。
ServiceGo售后管理系统通过正则提取、业务规则等相关配置，将所有类型的工单依据序列号整理到工单对象下，实现在一个地方进行设备的全部工单查询，形成了一个设备360度的视图。
ServiceGo为该全球著名壁挂炉企业定制的仓储系统，可以实现自动入库出库，定期对仓库进行盘点；同时也可以设置库存预警，防止备件不足。换言之，这使得其仓储更加智能化，避免了手动统计容易出错的情况。
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