环保设备售后服务管理解决方案，环保设备售后服务管理系统
文章摘要：环保设备售后服务管理解决方案：基础设置：基础设置的主要功能是输入基本信息，以方便其他模块的随时呼叫。环保设备企业可在售后服务管理系统输入公司信息、部门信息、员工信息、交流单位分类、信息、材料分...
环保设备售后服务管理解决方案：
基础设置：基础设置的主要功能是输入基本信息，以方便其他模块的随时呼叫。环保设备企业可在售后服务管理系统输入公司信息、部门信息、员工信息、交流单位分类、信息、材料分类和信息、知识库等。
维护管理：维护管理用于管理工单的相关信息，包括工单的接收、工单的分配、工单的完成、工单的回访、工单的清算等，支持工单的批量进口和分配。
维修查询:通过售后服务管理系统，环保设备企业的售后负责人可以轻松查询工单，知道有多少逾期未完工，有多少预约未派工，有多少已竣工。不仅如此，维修期满后还可以提前进行预警和到期提醒。可以快速查询维修细节、维修毛利润统计、服务满意度统计等。
配件管理:顾名思义，配件管理是用来管理维修过程中常用的配件信息，包括维修领用、维修费用、领用归还、领用文件查询、领用明细查询等，还可以统计维修人员手中剩余配件的数量。
库存管理:库存管理用于管理物品的入库、出库、配送、盘点、调价及相应的票据和明细。可以查询库存数量、进出汇总和明细。
售后服务人员部分：通过售后服务系统，售后服务人员可以收到分配给自己的工单，然后进行现场登录、竣工登记等。如果有自建工单的权限，他们也可以通过手机输入新的工单并派遣工作。
沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
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