设备维修管理系统功能点-售后维修管理系统

文章摘要：设备维修管理系统具有兼容性强、可视化、智能化、数字化特点；用于设备维护、预防性维护、维护计划、技术共享文件、设备状态监测等设施管理。该系统属于设备的全生命周期管理系统，可广泛应用于中央空调维护...

设备维修管理系统具有兼容性强、可视化、智能化、数字化特点；用于设备维护、预防性维护、维护计划、技术共享文件、设备状态监测等设施管理。

该系统属于设备的全生命周期管理系统，可广泛应用于中央空调维护、节能、净化、改造、工厂生产设备、实验室试验设备管理、医院医疗设备管理等领域。

设备维修管理系统功能点及特点：

1.维修服务工单全程可视化，即时掌握工单进度。工程师每天工作签到签退，每天提交工作日报，轻松实现管理

2.智能下单，让客服人员工作效率更高。根据接单客户所在地信息，自动匹配售后工程师

3.服务流程标准化，使管理更加简单。标准化的售后服务流程减少了对人员的依赖，使管理更加简单

4.及时提示提升客户体验。工单各阶段及时通知客户，完成后进行短信回访。电话回访大大提升了客户体验

5.扫码收款，及时回收维修款。工程师直接发起收款请求，零距离完成在线收款操作，使收款问题不再存在

6.人性化界面全面提高工程师工作效率。工程师可随时记录并拍照上传，有效提高工作效率

7.智能数据统计分析，让数据辅助决策。智能统计分析工单服务数据，成为管理层的决策助手

以上就是沃丰科技-ServiceGo一体化智能售后服务平台「设备维修管理系统功能点」的主要内容。一套好用的售后服务管理系统可以有效提高企业售后服务工作的效率，也是提升客户服务品质的好帮手，马上试用看看吧！

ServiceGo售后管理系统适用场景

电器设备制造行业：安装服务，产品部署及补货

维修服务：汽车行业，维护保养服务，售后维修服务

公共事业：客户服务反馈，仪表设备安装，线路检查修复

电信行业：预防性维护，固定电话无线设备安装，网络修复，用户数据服务，预防性检查维护

外包驻场服务：T开发管理，疑难问题指导，驻场人员监督，客户服务反馈

家居行业：安装服务，产品交付与更换，上门维修服务

行业典型案例分享

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