智能电话机器人|AI电销机器人

文章摘要：摘要：电话机器人已经应用了将近2年，目前电话机器人每天可以到达3000个电话，接通率达到96%，时间利用率提高11.2，人力成本降低72%，销售成绩进步211%，顾客满意度进步43%，关于运用企业来说确实是收成满满。...

摘要：

电话机器人已经应用了将近2年，目前电话机器人每天可以到达3000个电话，接通率达到96%，时间利用率提高11.2，人力成本降低72%，销售成绩进步211%，顾客满意度进步43%，关于运用企业来说确实是收成满满。进行电销的公司仍然推荐使用机器人，这是一个不可逆转的趋势。

本文目录一览：

一、电话机器人为什么会被商场热捧？

二、智能语音机器人远景好吗？

三、AI智能电销机器人商场远景怎么样？

四、电销机器人未来的开展远景怎么样？

五、总结

电话机器人为什么会被商场热捧？

电话机器人为什么会被商场热捧电话机器人商场开展，原因详细如下电话机器人商场开展：

当你接到营销电话时，你能听出电话那儿的是客服人员仍是机器人吗?实际上，现在现已有不少外呼电话是机器人打来的。智能语音机器人正式现身电话机器人商场开展了，不只比一般客服更高效，发音也更天然，乃至还能仿照真人作业场景、完成心情标准化。

在传统人工外呼进程中，一向存在着人力本钱高、转化率偏低的问题，外呼进程中90%的电话会被挂断，可见，现在营销外呼的精准度暂时还无从谈起，一起在此进程中，跟着挂断率的居高不下，职工心情影响也会受到影响，一起职工也需求花费很多的时刻来挑选意向客户。可是，客户的意向随时又会实时产生改动，职工消耗时刻盯梢记录下来的信息并不有用实在。

例如，在教育职业，一个咨询师均匀每天要拨打上百通电话，而培育出一个杰出的课程咨询师又需求消耗很多的训练本钱，于此一起咨询师又很或许随时进行人员活动，这些都成了企业赢利更大化的妨碍。

现在，你接到部分营销或客服电话中，实际上现已有机器人呈现，你或许没听出来。明显，AI在电话营销、客服体系中的使用，处理了传统外呼痛点多的弊端。一起，还具有回复速度更快、支撑云端或本地布置等优势。归纳数据来看，与人工出售比较，机器人的本钱只需前者的50%，但是出售成绩却能够进步300%，且永不离任。

现在智能语音机器人能够依照体系预设的外呼逻辑与客户交流，经过多轮对话和话术引导到达事务方针，广泛使用于房地产、课程推行、金融职业、续保服务、产品推介、运营商回访等范畴。

智能语音机器人体系每天可主动外呼800-1000通电话，是正常人工的3-5倍。可完成真人语音对话，及时反响、呼应突发问询;乃至支撑打断呼入转人工：仿照真人作业场景，心情标准化、话术标准化，可剖析不同方针客户群，拟定多种语音话术模板;一起供给精准大数据，通话数据准确到秒，完成对话要害词智能提取，全程录音，大数据便签智能分类，主动性别辨认等。

智能语音机器人首要使用了语音辨认、天然语音处理、语音组成、机器学习这四种中心技能，然后构建了一位能够被客户认可、公司定心的“懂事务、 *** 路、能剖析、会学习”的完美职工，完成了电销客服专家的AI化。

“智能电话机器人”的呈现，让电销人员远离枯燥乏味的初筛作业，他们只需求联络“AI机器人”已挑选好的潜在意向客户，然后继续跟进即可，然后大大的前进了公司成绩。

智能语音机器人远景好吗？

智能语音细分赛道，我国语音辨认商场规划，智能语音帮手商场规划及猜测，智能家电浸透率，翻译机的商场空间。

1、能够分为两个等级的商场

智能语音商场按客户类型可分为消费级商场和企业级商场。消费级立足于个人日常日子，首要包含了才智日子、智能家居、才智作业、智能驾驭等场景，详细产品包含智能手机、智能可穿戴、智能音箱、智能家电、翻译机、录音笔、转写TWS耳机、智能车载等。

专业级使用首要是服务于特定场景，如才智医疗、才智教育、才智电信/金融/电商等。

跟着语音技能和天然语言了解技能的快速前进，AI语音语义技能已在智能翻译、智能医疗、智能轿车、智能客服、互联网语音审阅等多个范畴完成场景使用。

疫情之后不只是工业范畴，政务服务范畴的语音机器人、传统职业企业的语音机器人也将有较高的商场添加空间。别的，NLP、AI数字职工、RPA的开展，必定程度上也将重塑AI使用场景。2019年我国语音辨认职业商场规划为95.6亿元，语音辨认商场规划坚持高速添加，2020-2024年复合添加率估计为19.2%。开端估计2020年，我国语音辨认职业商场规划将打破百亿元。

2、消费级各细分职业开展杰出

——才智日子：智能语音帮手商场规划添加快速

现阶段，搭载语音帮手的设备产品首要为智能手机和智能可穿戴设备，一起也包含小部分智能家居产品、智能车载产品。就规划来看，2020年智能语音帮手的商场规划现已到达241.1亿元;2021年规划将到达337.5亿元。

——智能家居：智能电视为首要的消费产品

智能家居的终究形状是完成全屋产品的智能化，为AIoT的要害场景，在灯火、空调、电视、窗布、门窗、背景音乐、安防、监控操控以及可编程守时操控等方面均有使用。2020年我国智能家居商场规划打破2400亿，智能家电均匀浸透率超越60%。从智能家居各产品的浸透率来看，智能电视的产品浸透率更高。2013年智能电视的浸透率为40%，2020年现已添加到了93%。

——智能作业：智能作业中心产品为翻译机

第三个落地场景是才智作业，中心是翻译机。出境旅行、教育刚需和经济全球化等要素继续驱动工业规划添加，主动语音辨认、机器翻译、语音组成、图像辨认等AI技能大幅进步翻译机功用加快工业开展。2020年我国翻译机商场规划将有望到达27.7亿，并在2030年进一步扩张至56.2亿元。

——智能驾驭：竞赛会集在主动驾驭和智能车载体系两个范畴

未来伴跟着科技的进一步开展，AI、人机语音交互、5G C-V2X 车联网等技能的老练，智能轿车的功用将进一步丰厚，使得智能驾驭的浸透率逐渐前进，从而带动整个工业链商场规划的快速添加。跟着信息技能和人工智能的开展，智能车载体系将经过交融数字显现、多屏作者互动、手势操作、智能语音等多项技能，为轿车的驾乘人员供给全新的、直接的、多元的人车交互服务。在轿车工业范畴，搭载根据智能语音的车载交互体系现已成为干流。车载语音交互或将成为标配，打造车内交互新体验。

—— 以上数据参阅前瞻工业研究院《我国人工智能职业商场前瞻与出资战略规划剖析陈述》

AI智能电销机器人商场远景怎么样？

远景很不错，AI现已开端占领商场了，智能电销机器人也将渐渐替代人工电销

传统电销能做的事，沃丰科技智能电销机器人能够做得更好，专业，省心，功用完全。

（1）  经过精准语音途径，群呼潜在客户。主动建议“有感情有语调的真人动态”语音呼叫，大幅度前进人工无法抵达的电话呼出量。

（2）  仿照出售专家跟客户进行交流并进行意向挑选，或直接转接人工坐席出售。能够自主判别意向客户，之一时刻体系记载，或许转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的交流进程，结束交流现场回访，AI自主学习功用，交流话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。

（3）三重营销于一体挑选潜在意向客户，引导客户交流，直接锁定方针客户。沃丰科技AI智能电销机器人自带客户处理CRM体系，能够根据用户自主设置的意向客户条件，主动挑选意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提早拟定营销战略，结束无缝对接。

（4）传统电销人员一天最多能够打200-300通电话，沃丰科技AI智能机器人均匀一个端口每天能够打600-1000个电话作业效率大幅进步，获客作用十倍、百倍添加。一个沃丰科技AI智能电销机器人胜似五个一般电销人员，机器人作业时刻内，不休憩，不喝水，不间断的呼叫潜在客户，让潜在客户有需求之一时刻听到您的动态，让您公司作用十倍、百倍添加。

（5）让企业经营本钱大幅下降。现代企业更大的本钱是人职薪酬，一个沃丰科技AI智能电销机器人的本钱仅是企业半个人一年的薪酬，电销机器人帮您节省了人员薪酬费、训练费、社保费、场所费等等。用了电销机器人，无需再为招人忧愁，再无需花时刻精力培育新人，统统由机器人搞定！AI智能电销机器人在未来将会带来巨大的商场和商机。

电销机器人的发展前景如何？

在面对传统电销行业所面临的种种问题时，电销机器人的出现无疑让电销过程中的电话机器人商场进行了一次质变。其影响已经足够让电销行业为之震动，在2020年，有一百万公司销售人员面临失业风险。目前，有些基础的销售工作已经被人工智能机器取代，人工智能正在逐步解放人们的工作，电话机器人市场也在发展，因此沃丰科技电销机器人的发展前景十分广阔。

总结

电话机器人只是在做客户的初步筛选，后期的后续跟进工作还需要人工销售人员来完成。 将传统的销售人员从以往简单重复的工作中抽离出来后，销售人员会将更多的时间和精力投入到有合作意向的客户身上，让客户的问题得到及时的反馈和有效的解决。 为公司创造更多价值。 这是一个很好的良性循环。 如果销售更多的客户，员工的收入就会增加，他们不会想离开他们的工作，他们会继续为公司创造更多的利益。 那么企业的管理者就不会因为企业招不到人或者经济效益不好而发愁了。

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