智能派单系统赋能企业客户服务提升-免费派单系统

文章摘要：如何接单、派单，很多公司都非常苦恼，好像不管怎么做，都无法平衡成本和效率。不要急，沃丰科技ServiceGo-智能售后服务平台“派单系统”上线啦，解决企业工单量大、派单不及时、人力资源不足的历史难题。0...

如何接单、派单，很多公司都非常苦恼，好像不管怎么做，都无法平衡成本和效率。

不要急，沃丰科技ServiceGo-智能售后服务平台“派单系统”上线啦，解决企业工单量大、派单不及时、人力资源不足的历史难题。

01全景界面，智能派工

借助自动化的调度平台，沃丰科技ServiceGo可将上门人员服务日历与地图显示在同一界面上，这样，售后管理人员可以在同一平台查看多个工单信息，根据地理位置、客户偏好、可用性、服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师，实现智能派单。

02任务轨迹，实时掌握

在沃丰科技ServiceGo智能派工平台上，售后管理者可以实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒。

03工作流自动化，避免冲突

通过沃丰科技ServiceGo智能派工平台，售后管理者可以实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议。

04多人派工，方便快捷

沃丰科技ServiceGo智能派工平台还支持一单多派。当工单维修难度大，一位工程师无法独立解决问题时，根据需求可指派多个服务人员，售后管理人员可以结合服务日历，查找符合工单要求的技能和技能分值的工程师，根据客户预约的时间，选择多名工程师进行派单。

沃丰科技ServiceGo智能派单系统降低了人力投入，提高了工作效率。真正把人解放了出来，把工作负担减了下来、把工作质量效率提了上去。有效减轻班组人力资源压力的同时，客户服务水平也得到了提升。

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