scrm系统有什么功能?scrm系统能解决什么营销问题?
文章摘要：目前市场上的SCRM系统种类繁杂，那么我们要怎么详细了解SCRM系统是否符合我们的需求呢，主要是通过以下几个方式，可以看一下该服务商之前服务过那些行业、那些公司，是否有实力，然后就是性价比和是否满足自己的...
目前市场上的SCRM系统种类繁杂，那么我们要怎么详细了解SCRM系统是否符合我们的需求呢，主要是通过以下几个方式，可以看一下该服务商之前服务过那些行业、那些公司，是否有实力，然后就是性价比和是否满足自己的需求。
本文目录：
SCRM系统能够解决什么营销问题?
SCRM系统有什么功能?
SCRM系统能够解决什么营销问题?
1)获客难
传统营销获客方式单一，获客成本高，竞争力弱，不抗风险，被汰换率高
2)客户转化难
难以建立与客户之间的良性互动，没有数据支撑，无法制定精细化科学化的跟进策略。
3)运营管理难
客户来源渠道众多，层级不一，无法统一分层管理，流失率高。
4)客户数据分散
客户数据散落在各个平台，无法串联打通，都是孤岛，大大增加客户运营的额外成本。
5)人才培养难、不稳定
销售团队难招聘、难培养，整体能力亟待提升，人员流动影响企业
6)服务效率低、体验差
不同员工对业务的理解和执行不同，遇到客户问题处理效率低下，反馈链路长。
7)考核难
员工工作无法量化、考核缺乏依据，对客返问题不做为，人为监控聊天过程费时费力等。
SCRM系统有什么功能?
根据以上我们关注的用户需求点，微丰SCRM系统也有对应的功能解决方案。
1)组织管理功能
是否需要专业的运营团队支持，怎么去做数字化管理，提高组织内部的效能利用率
2)数据分析功能
整个运营过程、服务过程怎么用数据来体现效果，分发---触达---互动---转化---扩散，各个环节的数据呈现。
3)拉新刺激功能
怎么推动留量的客户为企业带来新的客户，帮助实现企业的持续增长
4)客户留存
如何快捷的把不同渠道来源的客户统一沉淀到客户管理系统，做好分层,小C or 大C，亦或是B端。
5)互动转化功能
如何创造和这些客户的互动机会，建立信任关系，提高品牌忠诚度，让销售转化水到渠成。
6)服务体验功能
如何持续社交，做好服务环节，提高服务体验，促进客户复购、增购等。
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