scrm系统是什么东西?scrm系统有什么功能?
文章摘要：SCRM全称：socialcrm，社会化客户关系管理，是社会化客户关系管理的简称。特点是基于互动的双边关系。本文目录：SCRM系统是什么?SCRM有什么核心功能?SCRM系统是什么?SCRM系统的定义是相...
SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理，是社会化客户关系管理的简称。特点是基于互动的双边关系。
本文目录：
SCRM系统是什么?
SCRM有什么核心功能?
SCRM系统是什么?
SCRM系统的定义是相对于CRM系统进行定义的，CRM系统则是通过信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。目的也是为了吸引新用户和维护老用户的两个方面。
SCRM系统则是新增了“S”的社会营销属性，主要的原因则是移动互联网的驱动，更多的用户来到了新的自媒体渠道，用户流量的转移也是让CRM系统有了新的社交属性，能够有更多的触达用户的方式。交互模式的变换,传统的企业与客户是一对一的交互关系，而随着社交媒体的产生，客户之间、客户与企业之间的关系错综复杂。传统的crm需要适应这种变换。企业需要倾听客户、与客户交流.
SCRM有什么核心功能?
1.整合客户网络资源。微丰scrm管理系统软件可以整合公司从各种渠道获得的客户网络资源，统一存储大量的客户信息内容，不仅仅是客户名称.手机等相关信息也可以完全记录客户第一次接触后的服务过程，所有这些都将保存在设备中，不会受到人员变动或辞职的伤害。
2.客户网络资源的科学合理分配。微丰scrm管理系统软件将案例线索存储区划分为公共案例线索池和每个销售人员自己的案例线索，以确保案例线索的有效分配和案例线索资源的合理安排。
自动分配:为了实现手机中客户资源的自动分配，必须有分配标准。微丰scrm管理系统软件适用于区域领域全自动分配等人性化销售线索分配标准。
3.实时提示市场销售跟进。微丰scrm管理系统软件在分配客户网络资源后，还可以立即提示销售人员，帮助销售人员在第一时间与客户建立联系，获得更多获取客户的好机会。
4.清楚记录，跟进整个过程。当销售人员进行后续操作时，也可以在销售机会控制模块下的联系记录控制模块中建立新的相关记录。微丰scrm特殊条件设置在管理系统软件中，联系记录的建立时间与销售控制模块和客户模块的新数据同步，便于查询销售人员客户的实际操作。
5.客户数据信息统计分析。营销总监可随时根据微丰进行统计分析。微丰scrm管理系统软件检查员工的工作环境，并立即给予工作支持;您可以使用大数据了解产品的销售情况。立即进行销售数据分析，制定科学合理的销售工作计划;大力支持和允许下属请求，随时随地允许和帮助。
沃丰科技微丰scrm助力私域流量运营，自动添加好友、自动群发消息、智能分析用户的对话、微信会话存档、提取出来我们想要的内容和方向。使用企业微信SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代CRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定
点击立即试用微丰SCRM系统
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/19251
