企业搭建自己的知识库管理系统，有哪些具体效益？

在企业的生产过程中，我们经常会碰到各种问题，特别是新入职人员。

我们一般不会让新雇员有足够的时间去熟悉和消化公司的各种信息，例如项目过程，工具使用指南，客户指导等。简单的训练结束后，他还会遇到一些问题，比如新来的项目，他从来没有看过，这让他如何去分析？该工程有什么特别的规则？这位顾客之前的工程是否有一个项目的总结？

而老员工的人，对日常的操作和注意事项都很熟悉，但他们往往会重复做同样的事情，比如电脑出了故障，重新安装了 CAT软件，再加上新的系统，他们很有可能会忘记以前的设定，而现在，他们要做的，就是寻找新的设定。IT方面的事情还好说，可以请网络技术人员帮忙，不是 IT方面的问题，就得看看自己有没有做过记录，要不就去问一下同事，要是没有，就去问 Google。

而那些问题，在最初的时候，我们就已经解决了，而不是将问题的解决方案保存起来，让所有的员工都可以随时查看，那么，我们就会一直在做同样的事情。

在这种情况下，当公司的员工发现了一个好的方法、最好的方法或者实际的过程时，他们就会把这些信息保存在一个可以查看的数据库里。这样一来，每次遇到相同的问题，就不需要花费太多的时间和精力去寻找答案，每个人都能按照标准的程序来，很快地解决问题。

我们把这个资料库叫做“知识库”，是公司的知识库管理系统，储存了公司所有问题的解决方法，客户的项目指导，各种工具的特殊用法，以及最优的配置。

为了使知识库得到更好的利用，企业中的每一个人都要承担起两种作用：一是贡献者，二是热心的读者。作为一个贡献者，在发现一个最好的过程或者需要对过程进行调整时，必须要有相应的记录。这些资料都是有严格的规则和程序的，不过这很划算。

但现在的中小企业，在知识库的建设上，却是一片空白，公司的问题要么是老板自己解决，要么就是自己解决，就算有人想出了最好的解决办法，也会随着员工的迁移而流失，没有留下。一旦遇到问题，就必须从头再来，寻找解决的办法，这样的话，时间一长，对我们的公司就会造成很大的影响。

那么，我们的公司自己建立一个知识库管理系统，有什么实际的好处？

首先，可以避免个体的知识体验的零散，经过长时间的积累，我们能把新老员工的智慧和丰富的经验汇集到一起，为新的、新的雇员服务。

第二，可以让学生自主学习，这对新员工来说，是最好的选择，如果公司有一个完整的知识库，那么他们的训练时间就会缩短，他们可以训练一些关键的东西，还有如何利用知识库。

第三，我们可以用知识库系统来整理日常问题的解题方式，使知识结构化、系统化。

第四，可以利用知识库系统，对各种培训文件进行版本管理。如果我们在每个月更新的时候都用知识库来代替 Word，那么这个系统就会自动地进行版本管理。每一次，我们的队员都会看到最新的
一次，不会再有一台新的计算机，而另一台计算机的工作人员却不在。

随着知识库管理系统的进一步开发，大家都会不断的将自己的经验积累出来，然后在别人的分享中，我们也会对这些经验进行评价，让我们的团队更加的融会贯通。