设备维修服务管理系统功能，沃丰科技ServiceGO售后服务系统

文章摘要：维修服务管理系统是为了实现故障处理、巡检处理、设备管理、维修管理、系统管理以及手机客户端功能等六大功能所采用的信息化管理系统。售后服务管理系统支持多种与客户交流的方式，帮助服务人员更有效、更快...

维修服务管理系统是为了实现故障处理、巡检处理、设备管理、维修管理、系统管理以及手机客户端功能等六大功能所采用的信息化管理系统。

售后服务管理系统支持多种与客户交流的方式，帮助服务人员更有效、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询或投诉。

售后客服系统可以根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议，最大程度地提高用户满意度及忠诚度，保留现有客户、不断发展新客户、挽回有意见的客户，发掘并牢牢把握住能给企业带来最大价值的客户群。

沃丰科技ServiceGO，一体化智能售后服务平台解决方案轻松应对所有挑战

工作流自动化

实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议

智能调度资源

根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师

主动提供服务

提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务

移动互联现场

实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒

实时备件管理

实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理

精细资产管理

建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期

成功解决问题

全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价

服务级别协议

设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行

ServiceGo智能售后服务平台借助低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块，可视化配置的设计理念，及沉淀下的多个行业优质解决方案，轻松满足各类制造企业的管理需求，实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度，并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、特斯联等数万家企业的广泛认可。

一套好用的设备维修服务管理系统可以有效提高企业售后服务工作的效率，也是提升客户服务品质的好帮手，马上试用看看吧！

点击免费试用售后管理系统

相关词条推荐：

派单系统

备件管理系统

售后服务管理系统

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/18812