汽车售后服务管理系统，汽车行业售后服务解决方案
文章摘要：汽车行业是一个大板块，随着汽车的普及汽车方方面面的机会还是蛮多的，未来的汽车领域会向电动领域发展，人类离不开交通工具，在飞机小型飞行器还没有成为司空见惯的时候，汽车还是我们生活工作必不可少的交通工...
汽车行业是一个大板块，随着汽车的普及汽车方方面面的机会还是蛮多的，未来的汽车领域会向电动领域发展，人类离不开交通工具，在飞机小型飞行器还没有成为司空见惯的时候，汽车还是我们生活工作必不可少的交通工具。在当今时代，良好的售后服务已经是企业保持或扩大市场份额的必备工作内容，汽车行业更是如此。
汽车维修服务主要分为以下几大项：
１、机修，修理汽车的各类机械故障，包括发动机，变速箱，底盘悬挂系统，油路。
２、四轮定位，动平衡。
３、钣金喷漆。
４、汽车电工。
５、汽车美容、维护。
６、换油中心。
现在服务行业越来越多，要想在众多行业中脱颖而出你必须做的比别人好还实惠，因此建议那些做的不好的车企售后能够加强管理，真真正正的服务消费者，让消费者感觉这个钱花的值，此时一套完善的售后服务系统能够有效地帮助企业更深入的了解客户诉求， 改善企业管理客户的困扰，准确评估企业运营状况，及时调整企业发展策略，不断优化企业服务方案。
新一代售后现场服务云解决方案轻松应对所有挑战，助力车企售后服务提升！
工作流自动化
实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议
智能调度资源
根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师
主动提供服务
提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务
移动互联现场
实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
实时备件管理
实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
精细资产管理
建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期
成功解决问题
全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价
服务级别协议
设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行
售后服务是汽车行业重要的服务内容，又是一个涉及人员多、工作流程长、管理要素多且复杂的过程。如何建设数字化的售后服务管理体系是汽车行业面临的普遍痛点。
ServiceGo是基于沃丰科技8年行业头部企业服务实践，打磨的一体化智能售后服务平台，在功能需求、部署方式、灵活模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业提升品牌影响力和客户满意度。
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