客户售后服务系统怎么选？
文章摘要：一、企业自身售后需求分析首先，分析自己企业，企业的需要是什么？使用售后服务系统的目标是什么？企业自身的特点是什么？明确自己的业务和需求，需要解决哪些痛点和需要改善的问题。可以从以下几个方面...
一、企业自身售后需求分析
首先，分析自己企业，企业的需要是什么？使用售后服务系统的目标是什么？企业自身的特点是什么？明确自己的业务和需求，需要解决哪些痛点和需要改善的问题。
可以从以下几个方面入手分析：
1、企业的战略：将管理系统与企业的战略结合在一起，并纳入企业战略总体部署。同时在售后服务系统选型过程中，结合企业的实际情况，选择专业的系统供应商。
2、企业的规模：法人个数及组织结构；营业额；人数及程度；流程的复杂度等；
3、企业的行业特点：必须考虑企业的类型，是生产型、贸易型、加工型、学校，培训机构，IT企业，连锁，门店等等，这些都是考虑的因素，要根据自己企业的特点去找相对应的售后服务系统。
二、选择知名品牌供应商以降低风险
品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。在售后服务系统选型上，品牌同样适用。相比较无品牌的售后服务系统厂商，品牌知名度较高的拥有着更多的企业解决方案，拥有着更高超的技术支持，和更优质的实施服务团队等等。同样，知名品牌产品功能更为强大，升级迭代更为迅速，服务水平更有保障。
三、要拥有高度定制性
即使是同一个行业，每个企业的需求也是不一样的。如果所选的售后服务系统不能够实现高度灵活定制，那么对接企业的实际需求，可能会有一定的障碍。强大的灵活定制功能，能够针对企业的实际需求，来进行高度定制，使得系统运用更贴合企业的业务，促进企业的飞速发展。
四、高性价比产品最合适
售后服务系统选型，当然要综合各个方面来看，不能只看功能，也不能只看价格。而要综合厂商的服务水平、技术支持程度、实施周期等来评价其性价比，这些都是企业售后服务系统选型时应该考虑的问题。还要看售后服务系统服务厂商能否实现对企业的个性化定制。只有综合各个方面之后，才能得出性价比最好的那款售后服务系统。
五、售后服务
相信所有的人都希望选择一家售后服务好的企业进行合作，不同的环境，不同的操作，业务量的变化难免会在系统使用中出现故障，较好的售后服务这个时候就尤其重要。
最后，俗话说，货比三家，企业选择售后服务系统，不妨多联系几家，综合考虑，在做决策之前，最好能够看到产品的演示，虽然标准产品不一定完全匹配自己的需求，但通过演示，也可以简单了解系统的基本操作，做到心中有数，有对比，加上演示体验，相信对于采购决策会有非常大的帮助。
作为一体化智能售后服务平台，ServiceGo基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累，在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出，提升品牌影响力和客户满意度。
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