家电售后派单管理系统平台都有哪些？
文章摘要：随着互联网时代的到来，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢，而在家电行业的服务体系中售后服务占据着绝对比重。家电售后是指家用电器生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系...
随着互联网时代的到来，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢，而在家电行业的服务体系中售后服务占据着绝对比重。
家电售后是指家用电器生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、产品报修、咨询等。像空调、油烟机、灶具这类产品在家电行业内有“半成品”之称，原因就在于厂家的产品出厂销售后其实只完成了一半的业务环节，上门安装则是另一半重要的环节。
相信大多数家电厂家为了企业长久的发展都会始终把消费者的利益和权益放在首要位置，但是因为信息技术等各种因素的影响使得大多数家电企业不能实时的查看到下级服务网点及第三方服务机构对每一笔服务工单服务过程和服务结果。
在这种情况下就企业就需要选择一款适合本品牌的家电售后派单管理系统，那家电售后派单管理系统有哪些呢？哪个平台更好？
首先我们先来了解，售后派单系统都需具备哪些功能！
1、智能派单
派单环节，是很多单位经常面对的场景，派单系统按照人员距离、工单饱和度、工单状态等优化派单，合理分配服务资源，有效提高服务效率
2、移动派单
技术员接单后，企业管理员或者部门管理员不仅可以在电脑端上派单，也可以在手机移动端进行派单，根据技术员绑定的故障类型和各种匹配度，技术当前工单量直观显示，都可作为派工参考，方便高效。减少工作量。
3、自动派单
系统管理员可预先设定自动化派单规则，哪个技术优先分派等问题，系统会根据绑定的技术员故障关联和现有工作量进行自动派单，提高效率，减少工作量
4、抢单
企业管理员在系统后台打开抢单功能，用户提交的工单会在抢单列表内，技术员自主选择是否接单、或就近抢单，提升一线人员主动性，提高故障问题解决率。
而今市场上可以选择的售后派单管理系统都有很多，小编推荐企业可以试用沃丰科技ServiceGo-售后派单管理系统！
智能调度资源
根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师
移动互联现场
实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
成功解决问题
全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价
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