制造业售后服务管理系统解决方案-沃丰科技ServiceGo
文章摘要：中国作为制造业大国，近年来，国内制造企业开始转型，提高管理水平，通过信息变革、绿色供应链创新、改善企业内部生活环境，实现新发展，同时实现订单驱动向管理驱动的战略转变，抓住工业信息化的机遇。在新...
中国作为制造业大国，近年来，国内制造企业开始转型，提高管理水平，通过信息变革、绿色供应链创新、改善企业内部生活环境，实现新发展，同时实现订单驱动向管理驱动的战略转变，抓住工业信息化的机遇。
在新一代信息技术产业中，节能、新能源汽车等十个领域开始深化转型，在技术和产业化方面寻求突破，引领和推动新一轮中国制造业的发展。文件的引入意味着中国制造业企业已经进入了新一轮的信息发展趋势。那么，制造业企业如何突破新时代呢？这已经成为当前制造业的一个难题。
从企业的外部环境来看，能源和原材料价格的上涨是全球经济的总体趋势，成本的上涨必然会给制造业企业带来巨大的生存压力，全球经济一体化的过程只会不断加剧市场企业的竞争。从企业内部经营的角度来看，由于我国许多制造企业诞生于家庭车间经营，管理和过程中存在库存积压严重、资本周转困难、内部信息流通不畅、生产计划预测不准确等问题。
在内忧外患的形势下，制造企业的发展步伐特别缓慢和艰难，信息时代的到来为中国制造企业解决这些困难开辟了另一条发展道路。与过去以订单驱动和价格竞争恶劣为导向的经营理念不同，现代经营理念更提倡全球思维和供应链管理，实现企业内部的良性发展，面对激烈的市场竞争。
在新一轮的全球竞争中，制造企业不仅要关注企业外部环境的变化，还要不断升级内部运营管理体系和机制，利用信息技术带来的便利面对新一轮的市场竞争。
制造业售后服务痛点分析
由于制造业产品种类丰富，其售后服务具有服务量大、客户渠道分散，效率低、缺乏精细化运营，部门协作差、缺乏闭环等行业痛点。
沃丰科技ServiceGo平台架构
针对制造业行业痛点，作为业内居前的售后服务解决方案，沃丰科技ServiceGo依托AI领先技术，6年售后服务SaaS、线上持续交付客户、产品持续迭代，构建了AI智能售后服务一体化解决方案，覆盖客户咨询、售后服务、智能外呼、现场服务等各个场景，成就制造企业极致服务口碑。利用企业应用PaaS平台，ServiceGo快速配置应用数据模型、实现界面自动化流程，大幅度提升开发效率。
AI加持的智能售后服务
除了开发效率高、项目交付快、用户体验好，ServiceGo作为智能售后服务解决方案，还依托沃丰科技智能化产品线GaussMind的强大的AI赋能能力，具备了超高的智能化水平，特别是在售后服务工单处理、故障排查与检修，以及企业知识服务支持方面。
沃丰科技ServiceGo售后服务解决案例分享
借助低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块，可视化配置的设计理念，及沉淀下的多个行业优质解决方案，ServiceGo售后服务解决方案轻松满足各类制造企业的管理需求，实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度，并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、亚信安全、特斯联等数万家企业的广泛认可。
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