售后报修系统推荐,售后报修系统应该具备什么功能?

作者:科技黑 1488文章阅读时间:2分钟

文章摘要:作为消费者,家电坏了之后最关心的问题就是维修人员申请售后服务后什么时候可以上门维修。如果他们能收到任何进展的通知,用户肯定会对企业的售后产生好感。对于客户,可以通过微信小程序、企业微信、钉钉等...

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作为消费者,家电坏了之后最关心的问题就是维修人员申请售后服务后什么时候可以上门维修。如果他们能收到任何进展的通知,用户肯定会对企业的售后产生好感。

对于客户,可以通过微信小程序、企业微信、钉钉等平台发起售后服务请求,随时查看工单的最新进展,包括维修人员的联系电话、服务人员姓名等基本信息。

如何选择一款适合企业的售后报修系统呢?个人觉得免费不免费并不重要,关键是要能够解决问题!

售后管理可以视为企业重要的环节,总结而言售后过程主要分两个板块:

1)售后沟通

2)内部流转

沃丰科技ServiceGo售后管理系统可以帮助你很好的管理商品信息、服务人员信息,以及售后服务工单管理等。

沃丰科技ServiceGo优势:

销服一体 售后CRM,业务流程自动化,自定义审批

BI平台 可视化报表,实时大屏

集成拓展 易开发,易对接

ServiceGo沉淀了多个行业的优质解决方案,打造了一批丰富功能, 轻松满足您各种业务需求,个性化客户旅程的每一步。连接全业务流程数据,使企业从被动业务决策变为主动预测,实时 获取洞察分析和优质实践方案,及时与客户互动并创造更大价值。提供便捷的第三方应用系统对接和集成方案,支持云端、本地或混合部署多种部署模式,帮助企业打破数据孤岛。

通过沃丰科技ServiceGo售后服务平台连接客户、产品、人员、仓库、企业知识库,线上全渠道受理客户诉求,线下数字化售后服务,还支持审批管理,移动端考勤签到、订单支付,视频客服远程技术支持,服务商考核培训等,解决企业在售后服务管理中遇到的各种问题,让售后服务走向精细化管理。

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