语音机器人的核心技术是什么？

文章摘要：呼叫中心系统的语音机器人中加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升...

呼叫中心系统的语音机器人中加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效！

沃丰科技语音机器人的核心技术是什么呢？

沃丰科技AI的核心技术是原心引擎，原心引擎可让语言沟通无障碍。

情景重现，让机器人在场景化领域带着问题去思考

语音语义融合，实现体验定制化丰富的识别结果输出

语义增量自适应，实现在客户业务领域内，机器自学习与训练

首次将语音和语义结为一体的闭环系统，实现1+1>2

原心引擎是能听懂语义的引擎-双动力引擎（汉字切断了语音和语义之间的联系，语音与语义被汉字强行中断了直接链接）中文50w+词语，ASR词典10w+，中文音节约410。

沃丰科技语音机器人核心技术是原心引擎，是基于transformer结构的NLP深度模型，融合ASR输出的音素序列、多候选、理想结果以及音节，意图识别率从85%提升至90%以上，如“亿元礼包”中的“亿元”与“一元”/“医院”/“意愿”/“一员”发音类似，ASR输出“yiyuan”；或者易通行项目shangdi/sihui为“上地/四惠”，而非“上帝/四会”

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