api接口是什么？在线客服系统的API接口功能有哪些？

文章摘要：api接口是一个公开的传送界面，它可以传送和接收数据，推动和同步数据。如果A平台需要与B客户服务软件进行对接，那么A平台将会为客户服务提供一个参数配置标准，B客户服务软件根据A平台的规定进行配置，然后...

api接口是一个公开的传送界面，它可以传送和接收数据，推动和同步数据。如果 A平台需要与 B客户服务软件进行对接，那么 A平台将会为客户服务提供一个参数配置标准， B客户服务软件根据 A平台的规定进行配置，然后进行数据交换。

在线客服系统的API接口有什么功能？

第三方通道：是指用户可以使用 api接口，除了 PC、移动网站、企业小程序、 APP等外，第三方渠道如：微信公众号、H5、抖音、微博、支付宝等第三方社交平台（通常以 APP形式呈现的）。

通过微信公众号，抖音，微博，支付宝等第三方社交平台，提供全方位、多途径的即时信息服务，使企业的服务触角遍布网络。

开放网站访客端：在集团版的自建方案中，我们提供了一个具有丰富资源的访客端 api，例如对话设置界面、访客结束对话界面、访客发送消息界面、服务评价界面、访客留言存储界面等。

多系统连接：在线客服系统可以与各种需要的系统进行连接，比如电子商务系统、会员系统、订单系统，这些系统可以让客户的信息如注册信息、订单信息、商品浏览历史等，而客服人员则可以像淘宝一样，随时查看、修改订单信息、历史浏览信息。

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