售后服务认证体系是如何进行申请，有哪些作用？

文章摘要：售后服务是一个企业发展的“矛”，也是“盾”，虽然是“枪”，但对于公司而言，百利不侵，可以说是将“灵魂”注入到了公司的发展之中。这是什么意思？我们的售后服务是众所周知的，我们在商场里购买的东西，都是有售...

售后服务是一个企业发展的“矛”，也是“盾”，虽然是“枪”，但对于公司而言，百利不侵，可以说是将“灵魂”注入到了公司的发展之中。这是什么意思？

我们的售后服务是众所周知的，我们在商场里购买的东西，都是有售后服务的。但事实上，售后服务的概念并不仅仅只有这一点，一个好的公司，售后服务会从各个方面表现出来，这是一种全新的体验。

什么是星级售后服务证书？

“星级售后服务”是根据《商品售后服务评价体系》的要求，在对售后服务系统进行全面的指导和督促改进后，对其售后服务系统进行打分。以评定分数为依据，以评定的得分为依据，通过认证的结果表明，该公司已执行了相应的售后服务，并达到了一定的水平（星级）。

为什么“矛”是星级的售后服务？

一个质量好的公司，如果售后服务不好，就会失去“回头客”，失去新的客户，也会失去客户。如果这些公司失去了最大的收入来源，那么他们就没有了消费者的购买力，也就没有了销售的能力，在市场上没有了话语权，如何能够长久的发展下去？

怎样才能真正发挥“盾”的星级售后服务的功能？

无论大公司或小型公司（个人除外），都希望能把售后服务做到最好。因为他们知道顾客的心理和需求，知道什么是市场需要的。这些公司都明白，售后服务将会是他们的核心能力，也会成为他们的强大武器，即“盾”。

售后服务是一个公司未来发展的核心能力，也是一个公司发展的前提，在完善了售后服务系统之后，将其运用到商业计划中，对于公司的发展起到了至关重要的作用。

一个拥有完善的售后服务体系，并且通过了五星级的售后服务，就代表着公司已经走在了行业的前列，是客户最信赖的证明。然后，企业就可以通过这种“矛”来获取市场的信任和发展，而用“盾”来消除顾客的购买疑虑，甚至赢得合作伙伴的认同。所以，这种公司在商业发展的时候，可以利用售后服务给公司提供更多的发展空间，所以，这种服务对于一个公司的发展，不仅仅局限于消费者信任方面。

当然，建立一个完整的、规范的售后服务系统，也不是一蹴而就的事情。但是，如果企业想要发展的话，首先需要申请售后服务体系认证，这样才能让自己的公司真正实现“星级售后服务”的功能，赢得发展先机。

沃丰科技是一个拥有完善的售后服务体系，在售后服务认证上，做了多项的认证。

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