呼叫中心对接营销系统有什么价值？呼叫中心系统的功能有哪些？

文章摘要：呼叫中心对接营销系统有四个方面的价值：外显400号码，凸显品牌形象；自动统计话单，针对性优化投放；支持oCPC电话拨通模型，降低成本；多种方案，全场景覆盖。呼叫中心系统的功能有哪些呢？1.智能电...

呼叫中心对接营销系统有四个方面的价值：外显400号码，凸显品牌形象；自动统计话单，针对性优化投放；支持oCPC电话拨通模型，降低成本；多种方案，全场景覆盖。

呼叫中心系统的功能有哪些呢？

1.智能电话的配置：按顺序接听，平均接听，随机接听。

2.按地区接听：在多个地区设有分公司的情况下，可以按地区划分转接号码；便于各地区分公司的业务管理，提升公司的服务水平。

3.根据来电时间接听：将不同时段的来电拨到不同的号码，实现24小时24小时的服务，充分体现了“客户第一”的服务理念。

4.拨打“黑名单”：设置不愿接或恶意骚扰的来电黑名单，有效地阻止恶意骚扰；经常与公司的老客户建立电话白名单，电话号码优先，无遗漏。

5.电话统计：以通话时间为起点，高效地对通话数据进行记录。通过对客户特征的区域分析，对顾客的价值进行深度挖掘，对各个地区的广告投放效果进行有效的分析，并对服务人员的工作品质进行评价。

6.自我管理的背景：可以在任何时候登陆查看公司的使用状况，并在必要的时候对其进行调整，提高了用户的使用自由度，为企业的经营提供了更好的服务。

7.公司欢迎语（彩铃）：专为公司设计的，顾客一打电话就把公司的真实情况告诉顾客，其中包含了产品、服务、文化、和问候是公司的有声名片。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/17631