明确Udesk智能客服的功能都有哪些呢？

文章摘要：Udesk为企业提供全面客户服务的解决方案，智能客服针对不同渠道的客户进行有效的促进沟通，那么Udesk智能客服的功能都有哪些呢？一、全渠道接入：统一平台整合多渠道资源，多种渠道接入，均提供相应接入解决...

Udesk为企业提供全面客户服务的解决方案，智能客服针对不同渠道的客户进行有效的促进沟通，那么Udesk智能客服的功能都有哪些呢？

一、全渠道接入：统一平台整合多渠道资源，多种渠道接入，均提供相应接入解决方案，提高客服工作效率。

二、线上线下统一：支持客户多渠道提交工单，进行智能预判分派专属客服。

三、人工与机器人统一：人工客服与智能机器人相辅相成，提升服务效率与服务质量。

四、全智能嵌入：丰富的第三方接口以及组件等功能，使得系统可无缝对接第三方系统，打通系统隔阂。

五、全流程覆盖：拥有近百项功能，支持获客、销售、客户服务等多种流程，覆盖全面业务场景。

六、数据分析统一：智能数据分析，完善的数据分析指标体系，配合Insight大数据分析系统，可对数据进行丰富维度的分析。

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