智能客服机器人提高工作效率

文章摘要：人工智能是当今最受关注的一个领域，它的商业价值越来越大，它将成为人类社会的发展趋势。智能客服机器人，将先进的科技与人力相结合，让企业在竞争中抢占先机。使用了人工智能，使得产品更加丰满，更贴近用户的...

人工智能是当今最受关注的一个领域，它的商业价值越来越大，它将成为人类社会的发展趋势。智能客服机器人，将先进的科技与人力相结合，让企业在竞争中抢占先机。使用了人工智能，使得产品更加丰满，更贴近用户的感觉，更有基础的数据使用。

智能客服机器人提高工作效率

7x24小时的实时在线

智能客服机器人，可为客户提供全天候7x24小时的全方位服务，为客户提供免费的在线咨询服务。

多机器人协作

为了满足多种业务需求，需要将各种机器人进行匹配，并将相应的机器人配置到不同的产品中，从而大大减少了复杂问题的求解，采用主动式提问机制，可以全面了解实体对象的意图，为不同渠道的用户提供多机器人协同处理服务。

同时，也可以将机器人的优先原则与复杂的服务模式相结合。采用三维立体导向，可使人工忙碌、机械加工、0延迟客户服务、0等待、避免等待等问题，确保快速反应，为客户提供更多的时间解决难题，高效地解决90%重复的问题，提高了问题的解决率。

知识基础研究平台

一键输入知识库，抛弃了传统的语法模式，增加了知识库，支持一次输入+深度学习，可以随时扩展知识库，使用深度学习技术，让智能客服机器人自主学习，对客户问题进行自动更新维护，智能客服机器人自动判断重复性问题的机制。

建立知识类别、为顾客提供有针对性的服务、知识库的互联、知识库的转移等。从企业的动态业务知识库中提取、管理和反馈信息，为企业的业务规模增长提供数据基础，为企业丰富行业图谱，预构行业业务场景，实现业务规模化扩增。

顾客意向分析判定

通过对客户的画像、行业知识的构建和精确的语义分析，可以快速、准确地了解客户的意图，为以后的对话互动提供有力的支持，实现对客户的信息进行精确的分析。

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