在线客服系统如何降低企业人力成本？

文章摘要：有了在线客服系统，企业就不会再为人力资源的流失和技术上的培训而发愁了，只要有足够的人力资源，剩下的事情，都可以让客服机器人来处理。

对于大部分公司而言，客户服务的变动都是很大的，他们辛辛苦苦培养了一批新员工，但很快就会因为各种原因而离开，一方面，他们的服务质量无法保证，另一方面，大量的人力资源也会给他们带来更大的压力。

有的公司在旺季和淡季，对客户的需求各不相同，旺季的时候，客户的数量会很多，而在淡季的时候，客户的数量就会变得很难控制。总之，在灵活性和稳定性方面，公司缺少有效的方法来降低员工的不必要费用。

在线客服系统如何降低企业人力成本？

1、任何企业的员工流动都会影响到员工的工作效率，智能客服机器人模拟营销能力，可以让员工在工作中学会更好的服务，而不是人工服务，而是与客人进行交流，这样的效率，比人工服务高出30%。

2、假设一个客服的月薪是4-6 K，一年4W8-7W2，而一家好的公司，10个客服一年要花费48-72w，这还不包括人力和培训的费用，如果用上在线客服系统的机器人，可以节省60%的人力资源。

3、有些行业在淡季的时候，会有大量的客户来满足市场的需求，这已经超出了他们的能力范围，在旺季的时候，他们必须要招聘新的员工，这其中的人力成本是无法估量的。

有了在线客服系统，企业就不会再为人力资源的流失和技术上的培训而发愁了，只要有足够的人力资源，剩下的事情，都可以让客服机器人来处理。

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