企业都会使用哪些管理系统来提升工作效率呢？

文章摘要：常见的企业管理系统有ERP、CRM、OA、HR、SCM等，而售后管理系统、工单系统是制造业企业、软硬件服务商和第三方售后服务机构经常用到的系统。

常见的企业管理系统有ERP、CRM、OA、HR、SCM等，而售后管理系统、工单系统是制造业企业、软硬件服务商和第三方售后服务机构经常用到的系统。

什么是售后服务管理系统

售后管理是一种运用于企业售后的信息化管理系统，它能有效地对售后服务人员的安排、物资分配、现场服务的质量进行有效的管理。售后管理系统能够有效地促进服务过程的管理，极大地促进了员工的工作效率和顾客的满意度。

工单系统是怎样的

订单管理是一种用于作业调度、作业流程跟踪的信息化管理系统。按照工单的不同，可以将其划分为企业内部的工作单和顾客的工作。客户工单系统，通常用于上门服务，如安装、维修等，工作单通常是由顾客发起。所以，在售后管理系统中，工单系统可以成为一个子系统。而在网站上使用的客户服务工单系统，可以用于售前、售中、售后，但通常没有提供派工和现场服务的管理。

什么是客户关系管理系统

客户关系管理，简称 CRM。该系统的中心是对顾客的资料进行管理，可以让您随时了解顾客的联络资料，记录顾客与公司的互动，以及对其账户的管理。Crm系统与 ERP系统不同，其核心是建立、发展和维护顾客关系。

ERP是怎样的系统

ERP是企业资源规划的缩写，它是基于信息技术和先进的管理理念，以系统的管理理念为基础，为员工和决策者提供决策工具。

该项目是基于 MRP （MRP）开发的新一代一体化 MIS，是对 MRP的扩展，以供应链管理为核心。它超越了传统的企业界限，从供应链层面上对企业资源进行优化，使其运作方式得到最优化，体现了市场对资源的合理分配。在提高企业业务流程、提高企业核心能力方面起到了重要的作用。

人力资源是怎样的制度

Hr系统，简单来说，就是一个为企业提供持续的人力资源服务的支持平台。

hr系统主要应用于企业的人力资源部，即人事管理部门，其职能模块包括招聘、考勤、审批、薪酬、绩效、员工管理等，在日常工作中，员工档案信息的查询、组织架构图设计、薪酬核算、考勤统计、审批等工作，都可以通过 HR系统进行管理。

OA是怎样的体系

OA是 Office Automation的缩略语，它指的是利用电脑、手机 APP进行办公自动化，能够帮助企业完成行政审批、无纸化、协同办公，主要的功能有在线即时沟通、文件管理、会议管理、考勤管理、行政审批、合同管理、员工管理等。

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