售后管理系统解决IT运维企业多少管理上的困难

文章摘要：ServiceGo是一个可以支持 IT运维企业进行设备运维和运维服务派工管理的售后管理系统，不仅可以提高派工便捷性以及运维服务效率，还可以帮助企业做好设备运维结果和现场服务质量监管。

ServiceGo是一个可以支持 IT运维企业进行设备运维和运维服务派工管理的售后管理系统，不仅可以提高派工便捷性以及运维服务效率，还可以帮助企业做好设备运维结果和现场服务质量监管。

IT运维服务公司的核心能力，在于技术与装备。至于顾客，他们对设备的了解并不多，但却能感受到设备的工作效率和工作人员的态度。所以，为了赢得顾客的信任，为了得到更多的合作机会，企业必须做好这两个方面的工作。尤其是 IT运维公司，他们的客户都很重视售后服务。大家都是 IT运营人员，想必都知道 IT系统的用途。下面，让我们来看看 ServiceGo能为你解决多少管理上的困难。

很多 IT运营公司都习惯了用项目管理系统来管理，但这并不是一件容易的事情，因为每个项目都有很多不同的部门，无法监督，也很难监督工作的进度和质量。这可如何是好？

ServiceGo能够对您的项目管理体系起到一定的辅助作用，便于对具体的运维工作进行监督，通过“工单”的形式向项目组成员发布具体的工作，从而实现对项目的分级管理。

ServiceGo不仅能完成工作的调度，还能实时的向现场服务报告，报告的形式包括：打卡、服务信息上传、现场拍照、录像等。每一个工作单不大的节点都可以设定时间，让项目助理能够迅速的知道哪个团队成员超时或者超时，以便及时向项目经理汇报，以便做出相应的调整，并给出合理的分析，并和客户协商解决方案。

在启用了 ServiceGo工作单的定时功能后，可以根据工作单报表对员工的工作超时进行分析，并将其作为绩效考核的一种手段，可以帮助团队成员按时完成任务，从而提升团队的工作效率。

同时， ServiceGo也能为设备建立巡检、巡检计划，便于 IT运维人员制定作业计划，从而避免了常规的设备运维工作。

此外， ServiceGo还提供了一个服务规划，让企业员工可以定期对 IT维护设备和 IT维护服务进行定期的回访，并提供定期的定期提醒和短信提示，以防止错过最好的回访时机。

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