语音机器人使客户交互更轻松

文章摘要：将熟练的人工座席与强大的人工智能相结合。语音机器人可收集交互信息，包括历史记录、意图和预测的后续步骤。这些信息会在座席的工作空间弹出，帮助他们更智能、更快速地工作。

将熟练的人工座席与强大的人工智能相结合。语音机器人可收集交互信息，包括历史记录、意图和预测的后续步骤。这些信息会在座席的工作空间弹出，帮助他们更智能、更快速地工作。

一次构建——随处部署

使用预定义的微应用简化机器人的开发和部署。可用于处理特定任务，如账单付款或账户管理员。

只需选择所需的微应用，然后将其拖放到您的语音机器人上即可。一次设计和跨渠道部署可推动一致的客户体验并提高运营效率。

打造您自己的 AI

选择您的 AI。您可以使用 原生 AI 或第三方 AI。或两种同时使用，具体取决于交互类型。

将第三方 AI 与呼叫中心自动化和预测性路由相融合，以最佳方式满足您的所有业务需求。您不必束缚于单一供应商、技术或生态系统。

找到合适的平衡点

客户体验并非仅建立在机器人之上。有时，客户问题过于复杂，或者需要上报给人工座席。语音机器人可将呼叫以及相关背景信息传递给最合适的座席。

您的客户无需重复任何操作。而且，由于语音机器人可以实时分析对话，因此可以在交互过程中为座席提供指导。

轻松设置

部署基本的语音机器人非常简单。但是，如果要在具有不同优先级、路由流程、报告和客户意图的多个业务部门中部署会话式语音机器人，复杂性将会增加。

要让一切都能协同工作，需要精心编排。可为您管理这一问题，让您轻松无忧地部署语音机器人。

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