使用智能客服系统有哪些误区？

文章摘要：智能客服系统帮助企业实现访客和客服之间的各种形式的交流，是企业进行在线客服和营销必不可少的工具。目前市场上有许多在线客服系统，面对这么多的选择，该如何选择在线客服系统？选择的误区是什么？接下来我们介绍一下。

智能客服系统帮助企业实现访客和客服之间的各种形式的交流，是企业进行在线客服和营销必不可少的工具。目前市场上有许多在线客服系统，面对这么多的选择，该如何选择在线客服系统？选择的误区是什么？接下来我们介绍一下。

使用智能客服系统有哪些误区？

1、很多服务商在宣传时都把功能全面作为推广点，但是对于企业的具体情况，一般在线客服系统的功能要求是很少的，所以不要为了功能全面而付出更多的成本。

2、有些企业会感觉到那些一直在宣传、价格高的在线客服系统，但价格并不一定决定质量。价格高且不实用的客服系统不可选择。

3、价格高的并不一定好，免费的也不行，那些免费的网上客服系统虽然可以使用，但对企业是一点帮助都没有，有些系统甚至是漏洞百出，很可能给企业造成损失。

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