售后服务管理软件都有哪些功能模块

文章摘要：售后服务管理软件分为精简、普及、标准、专业四个版本，每个版本的功能不一样，区别如下：普及版：包括维修接单、派工、完工、结算、回访等，可统计维修工提成，维修毛利等，没有配件库存数量管理！标准...

售后服务管理软件分为精简、普及、标准、专业四个版本，每个版本的功能不一样，区别如下：

普及版：包括维修接单、派工、完工、结算、回访等，可统计维修工提成，维修毛利等，没有配件库存数量管理！

标准版：包括维修接单、派工、完工、结算、回访等，可统计维修工提成，维修毛利等， 有配件入库、出库、库存数量管理！

专业版：包括维修接单、派工、完工、结算、回访等，可统计维修工提成，维修毛利等， 有配件入库、出库、库存数量管理，有采购、销售、应收应付管理，适合进销存、售后的全套管理！

精简版：包括很简单的客户及工单管理，适合简单管理！

售后服务管理软件都有哪些功能模块？

基础设置

基础设置用于录入基础信息，供其它模块调用，包括企业信息、部门信息、员工信息、往来单位分类及信息、物品分类及信息、系统字典等。

维修管理

维修管理用于管理工单的相关信息，包括接单、派工、完工、回访、结算等，支持工单的批量导入、批量派工，另有来电弹屏、短信通知可供选购。

维修查询

维修查询包括工单查询、预约未派工查询、超期未完工查询、维保到期提醒、维修提成汇总表及明细表、维修毛利统计表、服务满意度统计表等。

配件管理

配件管理用于管理维修过程中使用的配件信息，包括维修领用、维修耗用、领用退回、领用单据查询、领用明细查询等，还可以统计维修工手上剩余的配件数。

采购管理

采购管理包括采购进货、采购退货、采购单据查询、采购明细查询、采购汇总查询（可按物品或供应商汇总）等，采购的货款可现付或挂应付帐款。

零售管理

零售管理包括零售出库、零售退货、零售单据查询、零售明细查询、零售汇总查询（可按物品或客户汇总）等，零售的货款可现收或挂应收帐款。

批发管理

批发管理包括批发出库、批发退货、批发单据查询、批发明细查询、批发汇总查询（可按物品或客户汇总）、销售毛利统计等，批发的货款可现收或挂应收帐款。

库存管理

库存管理用于管理物品的入库、出库、调拨、盘点、调价及相应单据和明细的查询，库存管理不涉及往来单位帐款结算，可查询库存数量、进出货汇总及明细。

帐务管理

帐务管理包括付款结算、收款结算、其他收支管理、应收帐款查询、应付帐款查询、净利润统计表等。

售后APP

售后服务管理系统的APP用于接收派给自已的工单，然后上门签到处理，完工登记等，如有自建工单权限还可以在手机端录入新工单、派工。

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