为什么要搭建AI知识中台,创建企业搜索?
文章摘要:沃丰科技GaussMind推出了“AI知识中台”解决方案,帮助企业搭建统一的知识共享平台,更好的实现企业知识的积累、传承与进化。
沃丰科技GaussMind推出了“AI知识中台”解决方案,帮助企业搭建统一的知识共享平台,更好的实现企业知识的积累、传承与进化。
为什么要搭建AI知识中台,创建企业搜索?
1、知识分散,需多渠道查找。
例如:在律师行业,事务所包含有丰富的内部案件数据、律师数据,律师在服务客户的过程中,除了要频繁查找内部数据:类似案件的相关记录、处理过类似案件的律师信息等,还会涉及到外部数据的搜索:查看企业的工商信息、法院的开庭时间信息等。在查询这些数据的时候,如果分别去相关的系统查找,会非常低效。AI知识中台的企业搜索提供强大的配置管理工具,将自有数据库、网络数据库、自有文档、云托管文档、特定的网站等多种数据源统一连接到一起,通过强大的ETL工具,将各种数据格式,转换为统一的格式,存储在数据仓库中,实现word、pdf、数据库、网页等内容的统一搜索,省略了咨询专业的数据库维护人员再去查找数据内容的繁杂过程,提高工作效率。
2、知识主要依靠专家经验,难以实现知识传承。
例如:电网公司拥有大量的设备信息、设备说明书、台账、维修记录等丰富的知识,供维修人员在工作中参考。电力维修师在日常巡检和维修设备时,需要查找对应的说明书和维修记录,准备相关的备件进行替换,有时候还需要相关技术专家指导,这可能导致维修不够及时,假如相关技术专家离职,则会导致知识出现空白。AI知识中台的知识图谱能够自主发掘技术规范、操作手册之外的隐性关联经验,将知识汇集、固化、传承;将专家的知识,结构化分享给广大的一线员工,一线操作人员在故障定位、维修操作过程中可以通过机器对话问答和企业搜索的方式,精确定位查找所需知识。AI知识中台提供智能指导,可显著提升决策准确性与效率,缩短抢修时间,改善服务水平。
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