售后服务系统，全新的服务类型提高企业售后水平

文章摘要：伴随着高速发展的时代，各行各业都逐渐开始进入了全自动化生产阶段，但设备故障还是需要设备管理者去进行设备报修，今天您还在打电话叫师傅上门维修吗？机器设备行业，家用电器行业，电子产品行业都很少维修，传...

伴随着高速发展的时代，各行各业都逐渐开始进入了全自动化生产阶段，但设备故障还是需要设备管理者去进行设备报修，今天您还在打电话叫师傅上门维修吗？机器设备行业，家用电器行业，电子产品行业都很少维修，传统的报修方式既累人又麻烦，售后服务系统用微信扫一扫就可以解决问题，方便人们的生活，提高企业管理水平。

一、方便报修并实时跟踪维修情况

售后服务系统，有别于传统的电话、手动单机方式，报障报修者通过售后服务系统提交故障说明、图片，实现快速详细的故障报修，维保任务智能地分配给维保维修者。应急等级设置、任务转移、电子工单确认等功能，可帮助故报修者和维保维修者实时跟踪维保维修进度，实现快速协作。

二、保持记录，提供稳定的保险服务转移

售后服务系统提供的维护细节、巡检历史记录、故障知识库等功能，方便企业、保队伍积累过去的设备维护、巡检经验和知识，对设备进行精细维护管理.维护记录使项目不受人员变动的影响，保证维保队伍稳定高效地提供维护服务。

三、服务评估系统，提高客户对维保服务的满意度

售后服务系统的维保异常提醒功能，使维保团队能够及时跟踪处理异常。维修评估功能，支持维修人员有效监督保养工作，根据保养组经理的评估结果，对保养组成员进行有效的考核，提高保养组客户满意度。

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