售后服务管理软件帮助企业实现数字化转型

文章摘要：许多中小型企业感觉自己还是传统企业，离数字化还有很大的距离，而且不是网络公司，不需要售后服务管理软件。但这种数字化转型正是传统企业进行创新所必须走的道路。工业时代要求每一个企业都要有一定的...

许多中小型企业感觉自己还是传统企业，离数字化还有很大的距离，而且不是网络公司，不需要售后服务管理软件。但这种数字化转型正是传统企业进行创新所必须走的道路。

工业时代要求每一个企业都要有一定的资源和能力，并用来创造核心竞争力，以保证实现企业目标。并且在数字化时代，企业通过数字技术与企业进行连接。借助于外部资源能力，达到有效实现企业目标所需的资源能力，做到不局限于自己。

数字技术不仅改变了消费者的生活方式，也改变了生产的方式。公司必须具备消费和生产的协同能力。数字技术的高速发展，推动了各种新兴商业模式的产生。数字技术带来的冲击，几乎涵盖了所有的商业和工业领域。企业若不能了解数字化带来的变化，紧跟时代潮流而做出改变，就很难保持相对优势，甚至可能被淘汰出局。

可与企业其它系统无缝对接，打通各系统所需的数据资源共享，实现同步互联互通，实现企业内部协同管理。对传统企业而言，可以结合消费者的习惯，支持微信、小程序、 APP、在线客服等多种渠道报修，做到无缝对接客户。最终用户也可以在多个渠道的报修请求中生成统一的工单。

如今业界普遍认为，未来的企业不是数字化本源，而是数字化转型后的企业，没有数字化能力的企业将不复存在。这一论断可能看上去有些极端，但也表明了企业实现数字化的重要性。公司是否使用售后服务管理软件，将成为公司未来进入市场的敲门砖。

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