外贸企业适合哪个CRM系统？

文章摘要：一个良好的CRM系统，可以很好的帮助外贸企业解决以下几个问题：客户管理与维护，业务人员管理，业务流程优化，数据统计分析等。如对外贸企业CRM的搜索，可能有无数的结果。管理人员应该如何选择这些功能多样的CRM...

一个良好的CRM系统，可以很好的帮助外贸企业解决以下几个问题：客户管理与维护，业务人员管理，业务流程优化，数据统计分析等。如对外贸企业CRM的搜索，可能有无数的结果。管理人员应该如何选择这些功能多样的CRM系统，哪些CRM系统适合外贸企业使用？

企业应从自身业务需求出发。外贸企业的痛点在于邮件分散，业务机会容易流失，文件多而重复，出差频繁等等。所以企业需要利用CRM系统来解决这些问题。

一、邮箱分散管理不好

对外贸易企业一般都是通过邮件与客户和潜在客户进行沟通，当邮件分散到各个业务员手中时，邮件的管理、审批、保存都会比较困难。而且使用良好的CRM系统，智能CRM软件，可以集成邮箱功能，商务人员可以直接通过 CRM收发邮件，实现群发邮件的自动化，找到客户就可以找到所有与之相关的邮件。

二、客户业务机会很容易流失

客户关系管理销售自动化系统，也是外贸企业选择客户关系管理必不可少的。客户关系管理系统可以帮助销售人员管理潜在客户，并且不会错过任何机会；可以跟踪销售过程，并自动处理销售业务；同时，客户关系管理系统可以管理销售进度，让销售经理了解客户和商机，从而给销售人员提供指导。

三、单据处理繁杂重复

外贸企业的业务涉及到许多繁琐的环节，需要填报的单证种类和单证数量较多，业务人员每天都要花费大量时间处理单证，重复工作。而且 CRM可以提供多种文档模板，还可以利用文档模板实现不同版本的文档打印，或直接作为附件发送给客户。

四、办公需要的时候

销售员需要经常出差或外出拜访客户，而一般的CRM系统只能在 PC机上运行，导致销售员外出时难以查找数据，不能及时了解业务情况，很容易造成工作失误。因此，一款效果良好的外贸企业CRM，必须具备移动CRM系统。在销售人员出差期间可以通过手机、平板电脑等智能设备使用CRM系统，随时可以查询客户信息，并能完成工作记录，大大提高了销售人员的工作效率。

外贸企业的管理人员要详细了解 CRM软件的品牌和类型；现在市场上有许多不同类型的CRM系统，但SaaS模式的CRM系统对外贸企业来说是一个很好的选择。

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