公司是否需要SCRM管理软件？

文章摘要：要了解企业对SCRM管理软件的需求，首先要了解SCRM系统的全名：socialcrm即社会化CRM；是将客户-整合社会(Social)、管理-简单高效(Simple)、销售-智慧赋能(Smart)等整合到CRM平中。使CRM客户管理系统支持的功能更...

要了解企业对SCRM管理软件的需求，首先要了解SCRM系统的全名：socialcrm即社会化CRM；是将客户-整合社会(Social)、管理-简单高效(Simple)、销售-智慧赋能(Smart)等整合到CRM平中。使CRM客户管理系统支持的功能更多，能更好地与用户互动，提升客户服务质量，提升企业市场洞察力！

公司是否需要SCRM管理软件？

1、协作配合，无缝对接

在社会化进程中，要实现顾客之间、顾客与企业之间、企业员工之间的社会化，通过各种渠道进行无缝合作。

2、与客户更好地沟通

社交媒体文化的产生、发展，互动方式的改变，传统企业与客户的一对一互动，已不再适应企业的发展，为了更好地与客户沟通，传统 CRM需要改变，企业更好地倾听客户，与客户沟通。

3、使企业更好地了解客户资料

在社会媒体中，顾客的声音无处不在，传统企业通过诸如研究等固定方式来认识顾客。公司需要从这些声音中发现顾客的需要和意见。在这个时候，企业需要适应这种趋势的分析、管理系统，从各种社会用户中寻找企业的目标群体。

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