当定制您的CRM系统时，需要注意哪些问题？

文章摘要：随著市场及资讯科技的发展，越来越多的企业采用CRM系统来协助管理，提高效率。但是即使是在同一种行业中，企业对CRM的功能性需求也会有很大差异。所以，很多企业开始进行个性化定制，建立一套符合企业需求的CRM系...

随著市场及资讯科技的发展，越来越多的企业采用CRM系统来协助管理，提高效率。但是即使是在同一种行业中，企业对CRM的功能性需求也会有很大差异。所以，很多企业开始进行个性化定制，建立一套符合企业需求的CRM系统，除了这些通用功能外，还能更好地适应企业的业务，满足企业的使用需求。

当您定制您的CRM系统时，您需要注意哪些问题？

企业自定义CRM系统的目的，是为了使CRM更接近企业的业务流程和使用需求，而不是为了使其功能更全面和复杂。所以经理们首先要做的是，看能否大致满足企业的要求，在与厂家客服人员、销售人员充分沟通后，进行在线演示，弄清所有想要了解的内容，以利于经理们深入了解，从而在此基础上定制开发。

企业在定制CRM前一定要做好选型，对市面上的各种CRM系统进行对比和试用。一些公司不重视CRM的选择，这使得他们不知道定制后的系统是否能够成功实现，仅仅是听着销售员的描述盲目地开始定制，等到开发结束后才发现实际呈现的效果根本达不到他们的要求。因此，企业在进行CRM时一定要在前期花很多时间去了解，试用这些CRM，在试用过程中梳理自己的需求。当然，如果在销售人员手中有同行相同规模的成功案例，定做的效果可能会更好。

当企业的需求正式确定后，就可以开始进入开发阶段了。但企业不必一开始就追求百分百的效果，如果前期花费了大量的开发时间，等到开发结束后发现原来定制的产品已经跟不上当今企业的发展速度和需求，还需要重新定制才能正式投入使用，这将使企业损失大量的人力和物力。所以企业要有远见卓识，不要拘泥于眼前，要考虑企业未来的发展，放长线就可以钓大鱼。

对于企业来说，选择和购买一个合适的CRM系统非常重要，因此，企业需要一个既懂得企业的商业模式，又懂得CRM知识的管理人员，这样才能保证在与厂商对家时，能准确表达企业的需求，定制出最合适的CRM系统。

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