微信派单系统有什么作用

文章摘要：常规派单工作需要客服人员大量的精力和时间来完成，在PC端收到客户需求后，人工会制作工作单，然后将工作单分发给外出的工程师，工程师处理完后再反馈处理结果，客服人员会做工作单记录。纯粹手工操作带...

常规派单工作需要客服人员大量的精力和时间来完成，在 PC端收到客户需求后，人工会制作工作单，然后将工作单分发给外出的工程师，工程师处理完后再反馈处理结果，客服人员会做工作单记录。

纯粹手工操作带来了许多问题，如客服人员24小时轮班、工单传递的时效性差、工程师现状和路程判断困难、多方联系沟通不及时、工程师取配件、用户回访等。

微信派单系统有什么作用？

派遣工程师可在微信上创建工单、领取工单，工单包括地图领取，工单可就近领取，也可根据预约时间、工单状态等条件筛选后领取工单。领到工单后，工程师所需的配件也可通过微信领到，在库存模块中有个人库存和整体库存两种类别，对库存记录也进行了统计。零件取完后就要去进行工单处理，工单处理完毕后可以直接在微信中填写回执完成。

微信是现代人生活中不可缺少的交流软件，派单系统能把工程师的生活习惯和日常工作有机结合起来，全方位、及时地推送，创造智能化、高效率的服务环境，打造行业服务体系。点击了解沃丰科技派单系统的主要功能都有哪些。

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