微信派单系统有什么作用
作者:duyong 624文章阅读时间:2分钟
文章摘要:常规派单工作需要客服人员大量的精力和时间来完成,在PC端收到客户需求后,人工会制作工作单,然后将工作单分发给外出的工程师,工程师处理完后再反馈处理结果,客服人员会做工作单记录。纯粹手工操作带...
常规派单工作需要客服人员大量的精力和时间来完成,在 PC端收到客户需求后,人工会制作工作单,然后将工作单分发给外出的工程师,工程师处理完后再反馈处理结果,客服人员会做工作单记录。
纯粹手工操作带来了许多问题,如客服人员24小时轮班、工单传递的时效性差、工程师现状和路程判断困难、多方联系沟通不及时、工程师取配件、用户回访等。
微信派单系统有什么作用?
派遣工程师可在微信上创建工单、领取工单,工单包括地图领取,工单可就近领取,也可根据预约时间、工单状态等条件筛选后领取工单。领到工单后,工程师所需的配件也可通过微信领到,在库存模块中有个人库存和整体库存两种类别,对库存记录也进行了统计。零件取完后就要去进行工单处理,工单处理完毕后可以直接在微信中填写回执完成。
微信是现代人生活中不可缺少的交流软件,派单系统能把工程师的生活习惯和日常工作有机结合起来,全方位、及时地推送,创造智能化、高效率的服务环境,打造行业服务体系。点击了解沃丰科技派单系统的主要功能都有哪些。
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