评估呼叫中心系统的条件
作者:duyong 1035文章阅读时间:1分钟
文章摘要:当今最好的呼叫中心系统提供标准功能,例如互联网协议语音(VoIP)呼叫,呼叫管理设置以及将数据与客户关系管理(CRM)平台连接的能力。一些解决方案还包括有关劳动力管理工具中员工绩效的详细报告,您可以在我们有关...
当今最好的呼叫中心系统提供标准功能,例如互联网协议语音(VoIP)呼叫,呼叫管理设置以及将数据与客户关系管理(CRM)平台连接的能力。一些解决方案还包括有关劳动力管理工具中员工绩效的详细报告,您可以在我们有关呼叫中心指标的文章中学习如何使用。服务的定价应在大多数小型企业可以承受的水平上。
我们可以根据以下的指标评估选择呼叫中心系统:
1、价钱
2、使用方便
3、通话质量
4、CRM整合
5、分析和报告
6、互动语音响应
7、培训与辅导
8、硬件设备
9、客户支持
基于上述内容,Udesk呼叫中心系统功能强大,完整的呼叫中心解决方案的大多数企业需求。外呼功能,呼入功能,智能质检,文本机器人,语音机器人,在线客服人工智能AI等功能,同时提供了适合大多数预算的价格点。它也非常易于使用。
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