云电销系统的三大模块都是什么？

文章摘要：云电销(外呼)是呼叫中心主动联系客户的一种服务方式，可以加强与客户的沟通联系，防止客户流失，同时利用市场调研、营销活动等手段，吸引新客户，使呼叫中心从成本中心变为利润中心。云电销系统涵盖了智能外...

云电销(外呼)是呼叫中心主动联系客户的一种服务方式，可以加强与客户的沟通联系，防止客户流失，同时利用市场调研、营销活动等手段，吸引新客户，使呼叫中心从成本中心变为利润中心。

云电销系统涵盖了智能外呼任务管理、外呼数据管理和客户关系管理三大模块，可实现对业务任务分配和客服工作量的统一管理。

1. 智能外呼任务管理

云呼叫中心后台支持外呼任务数据的批量导入，外呼数据可以自动分配至每个客服，并且每个客服人员还拥有专属的个人任务工作台。

2. 外呼数据管理

云呼叫中心具备外呼数据管理功能，可以自动对业务的外呼任务数据和客服的工作量进行统计，通话记录报表则记录了所有电销的每一通电话详情，方便管理者随时查看。数据权限管理功能则可以根据电销组的组织架构，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转，提高了整体工作效率。

3. 客户关系管理

所有客户信息和沟通详细、数据，都清晰存储进入客户中心，形成企业的客户信息资料库，让客户线索不再丢失和混乱。

此外，云呼叫中心具备外呼任务回访计划功能，客服人员可自定义设置多个外呼回访任务并实施全方位管理，随时掌握任务进展情况，同时部门领导也可以随时查看，及时掌握员工工作状态，同时客户信息也可以自定义，方便记录和追踪。

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