付费和免费的网页在线客服有什么差别，差距大吗？

文章摘要：现在市场上的在线客服系统有很多品牌，各公司的经营战略不同，规模较大的品牌都会提供免费的在线客服系统，让用户可以自由的使用基本的功能，甚至不用付费就能完成网站在线咨询的功能，而且可以长期使用。部...

现在市场上的在线客服系统有很多品牌，各公司的经营战略不同，规模较大的品牌都会提供免费的在线客服系统，让用户可以自由的使用基本的功能，甚至不用付费就能完成网站在线咨询的功能，而且可以长期使用。

部分在线客服系统则主张以收费为主导，他们并未推出免费网站在线客服系统，通常都是规定用户体验的免费试用期限，过了这个期限，连基本的功能都不能用了，用户要想继续使用只能考虑付费。

网上客服系统收费与免费肯定是有区别的，但并不是说免费在线客服系统的卡比较慢，在流畅性和响应性上都是相同的，收费与免费的区别在于系统功能的不同。

免费网站在线客服可以实现网站访客与客户的交流功能，但是要深入分析流量来源、借助用户访问轨迹和行为习惯来优化产品和运营模式等，则无法做到。

收费网站在线客服系统可将微信公众号、小程序、微博、头条、抖音、快手等各种渠道纳入统一管理，智能客服机器人可替代人工进行接待和套电，客服人员还可利用智能辅助输入功能提升客服接待效率，这些都是免费网站在线客服系统望尘莫及的功能。

市场上众多的在线客服品牌每天都在为解决各行业在客服接待方面的需求和痛点不断研发，在营销方面的相关功能逐渐完善，越来越多的网站在线客服系统已经向智能化发展，而想要利用这些能够帮助客户进行营销的功能，当然是要收费的。

现在只有一小部分网站的在线客服系统是免费的，大部分品牌推出的功能强大的网站在线客服主要是收费的，而且在试用期结束后没有任何版本可以免费使用。

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