搭建客服机器人方式不同，费用有多少出入？

文章摘要：在线客服系统中包含客服机器人、人工客服等功能，而客服机器人是使用频率较高的，使用客服机器人费用也有很多企业需要了解，因搭建客服机器人方式不同，费用有多少出入呢？1、自主开发智能客服机器人...

在线客服系统中包含客服机器人、人工客服等功能，而客服机器人是使用频率较高的，使用客服机器人费用也有很多企业需要了解，因搭建客服机器人方式不同，费用有多少出入呢？

1、自主开发智能客服机器人

自主开发的费用包括开发费用、域名、服务器、功能更新和后期维护，这种方式属于定制开发，需要企业拥有雄厚的资本实力。这种方式虽然也需要在硬件部署等方面投入成本，但是与开发费用比起来不值一提。

开发智能客服机器人需要用到人工智能等先进技术，但是目前这些技术还没有完全成熟，处在萌芽阶段。企业要想真正健全功能，实现商业化，就需要招募专业的AI 技术团队进行研发。AI专家的人工成本昂贵，科技发展需要砸入大量的时间和金钱，开发成本有可能几百万到上亿元不等。

2、买断智能客服机器人源码

这种方式不需要企业自己开发软件，但是要支付给机器人服务商一笔买断费用，还有硬件部署、软件安装维护等费用。

买断费用根据服务商的不同价格也会有所差异，一般在50000元-几十万元不等。有的买断套餐中可能会包含服务器，但是大部分服务商会要求企业自己承担服务器和域名的部署。

对于这种情况，企业可以选择租用云服务器，既可以使用独立服务器，价格也比较划算，费用根据厂商和配置不同发生变化，一般为1000-20000元/年。部署和维护主要耗费的是人工成本，由雇佣人数和月薪决定，一般为10000-30000/月。

3、购买智能客服机器人SaaS软件

相较于前两种方式，使用SaaS软件是目前最主流的智能客服机器人搭建方式。企业只需要向服务商购买功能使用权即可，其他的相关费用都由服务商自己承担。

软件费用由企业选择的服务期限和套餐内包含的功能决定，不同的服务商给出的价格标准也不同，价格区间在5000元-20000元/年左右。

以上就是根据客服机器人搭建方式不同，所需要的费用是多少了。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/15288