智能客服机器人搭建的方式有哪些？

文章摘要：智能机器人客服可以自助回答访客高频问题，能够帮助人工客服分担大部分工作量。企业一般都是在客服系统的基础上架设智能客服机器人，它是帮助企业提高客服中心工作效率的重要功能模块。智能客服机器人搭...

智能机器人客服可以自助回答访客高频问题，能够帮助人工客服分担大部分工作量。企业一般都是在客服系统的基础上架设智能客服机器人，它是帮助企业提高客服中心工作效率的重要功能模块。

智能客服机器人搭建方式有哪些？

1、自主开发智能机器人客服

企业自己组建程序编写和AI技术团队，研发智能客服机器人软件。硬件部署、软件研发、后期维护和功能更新都由企业自己负责。

2、买断智能客服机器人源码

通过购买智能客服机器人源代码完成搭建。企业不需要进行软件开发，但是部署、维护都要自己负责。此外，除了系统功能后期出现严重问题外，服务商一般不会对软件进行更新。如果企业想更新软件功能，需要自己组织开发团队或者向服务商额外付费。

3、购买智能机器人客服SaaS软件

企业挑选产品和套餐，向服务商租用智能客服机器人软件。这是一种SaaS模式，企业只需要按照选择的套餐和服务期限向服务商付费，客服机器人的硬件部署、功能更新和后期维护都由服务商负责。

上述就是智能客服机器人的搭建方式了。

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