客服软件的功能影响着在线客服系统的价格？

文章摘要：任何一个行业的产品都有能用和好用之分，过分便宜的价格往往并不能带来特别好的使用体验，只有选择比较主流的在线客服系统，钱才能真正用在刀刃上。主流的客服系统价格通常是在1800元左右/年。用的一般都是阿...

任何一个行业的产品都有能用和好用之分，过分便宜的价格往往并不能带来特别好的使用体验，只有选择比较主流的在线客服系统，钱才能真正用在刀刃上。

主流的客服系统价格通常是在1800元左右/年。用的一般都是阿里云的高防服务器，这点是在咨询量高峰期或者比较有市场的品牌特别需要的，也是实打实的价格相关。价格低了，用的服务器自然不好，每个月在高峰期丢一单，一年下来损失的客单价值远远高于你在客服系统上面省的钱。

在线客服系统在很多领导或负责人眼里只是一个花钱提升效率的工具，但优质的客服系统能借助程序智能化分析，为企业提供额外的高价值数据和功能，让企业获得更多客户资源的同时，有了更多的可能性。

1、全渠道营销平台接入

客服系统打通了全网所有对外开放api数据接口的第三方渠道，如抖音、快手、微博、微信公众号、朋友圈、360、搜狗、今日头条、腾讯社交广告、APP、小程序、H5等各种第三方平台，满足企业全渠道引流的需求，客服人员不需要再来回切换平台和页面窗口。

2、数据分析

客服系统能够结合企业所有高质量对话用户搜索的关键词进行分析，通过大数据分析计算出行业内最能带来高意向客户的前100个关键词，企业可以借助该功能提供的数据减少无效流量词的投放力度，深度优化竞价投放账户，在节省20%竞价费用的情况下额外增加30%的精准客资并不是难事。

3、打破沉默者

客服系统能够捕捉访客进入网站的搜索关键词，自动围绕关键词或访问页面核心内容在页面自动弹出的迷你对话窗口进行解答以满足用户需求，有效提升不说话的访客主动开口咨询的意愿，让企业获取到更多客户资源。

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