呼叫中心耳机的有哪些常见问题

文章摘要：呼叫中心客服系统软件是服务项目电力工程在线客服的关键方式，其统一了在线客服服务项目规范，清除了地区城乡差异，提升了要求响应时间，改进了在线客服服务项目认知，这就必须采用电话耳机，以便增加耳机的使用...

呼叫中心客服系统软件是服务项目电力工程在线客服的关键方式，其统一了在线客服服务项目规范，清除了地区城乡差异，提升了要求响应时间，改进了在线客服服务项目认知，这就必须采用电话耳机，以便增加耳机的使用寿命，合理提高话务工作效能，话务工作人员应依照规定正确应用话务耳机。

呼叫中心耳机的有哪些常见问题？

1、听不到声音或者讲话无声音

解决方法：1.可能配备不符合，更换与此机相配备的话机设备。2.喇叭或者麦克风不良。更换喇叭或者麦克风。

2、喇叭，麦克风有尖叫回声

解决方法：音量太大或者麦克风靠嘴太近，相应调节音量或者移动麦克风与嘴唇距离。

3、在使用耳麦通话时，客户和我都听到类似‘嗡嗡’的声音

解决方法：可以查看使用说明书确认电话适配器的‘兼容性调节开关’是否调节到相应的兼容位置。

4、客户听不清或感觉听到的声音有空旷的感觉

解决方法：

1. 确认耳麦的麦克风是的位置否正确，即：麦克风的正确位置应该是距离你的嘴和下巴之间水平位置

2. 调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风麦克风类型。

如何正确佩戴呼叫中心耳机

应用技术专业话，呼叫中心系统耳机对身心健康是十分有益的，常常将电話摇杆夹在头颈通话，非常容易导致脊椎形变，全身肌肉损害。电话耳机的佩戴于调整方式并不会太难，先带上耳麦，适度调整头夹T型板的部位，使之压在耳朵里面上边的颅骨上，不必压在耳朵上，耳机务必越过脑部的最端点，耳机今日头条可上述伸缩式，融入头形的尺寸，耳机听筒应紧靠耳朵里面，通话管可依据必须内外弯折（因耳机作用而异），适度旋转耳机的视角，使耳机延耳朵里面的视角光滑的贴在耳朵上，旋转话筒重臂（留意不必强制转出去内嵌的终止点），使话筒重臂延面颊拓宽到下嘴巴2cm，这时根据实际效果最好！

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