怎样使用网上客服系统进行关联营销？

文章摘要：如今许多企业都在使用在线客服系统，但大部分企业还局限于使用在线客服系统来进行客户服务，只有少数企业学会了使用在线客服系统进行营销。其中在进行顾客服务时，通过在线客服人员的指导、推荐，会吸引顾客，让...

如今许多企业都在使用在线客服系统，但大部分企业还局限于使用在线客服系统来进行客户服务，只有少数企业学会了使用在线客服系统进行营销。其中在进行顾客服务时，通过在线客服人员的指导、推荐，会吸引顾客，让顾客产生购买欲望。所以，怎样利用网上客户服务系统做好营销推广呢！

怎样使用网上客户服务系统进行关联营销？

1、基于商品相似度的关联营销

最常见的关联营销就是将功能相似的商品放在一起，这样用户可以更加方便地查找，也更有利于选择适合自己的商品。同一种商品放在一起，这样也能一次把许多相似的商品推荐给顾客。通过对相似商品的推荐，顾客还能更好地了解到相似商品的差异，更有利于自己做出正确的选择。并且，如果有多个需求，消费者还可以同时购买多个喜欢的商品。

2、基于商品功能的关联

消费者在购买一件商品时，可能是因为偏好，也可能是因为需求，这时可以根据商品的功能进行相应的推荐，也有一些功能互补的商品，也可以根据不同的功能，推荐合适的商品，这样的关联营销是非常好的。

3、理解顾客从众心理进行商品关联

对一些人来说，不能理解顾客与商品之间的直接联系，只有通过顾客购买的商品，才能了解顾客的喜好，根据顾客的心理来进行商品的关联，从而可以通过在线客服系统的实施来促进购买。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/15068