CRM系统为什么可以替换电子表格？

文章摘要：虽然 Excel是一款功能强大的办公软件，但随着时代的发展， Excel等电子表格已不能满足企业的经营需求。商业机会是企业赢利的核心，如果不能正确的引导和管理，公司可能在市场营销上浪费了大量的资金和资源。当CRM...

虽然 Excel是一款功能强大的办公软件，但随着时代的发展， Excel等电子表格已不能满足企业的经营需求。商业机会是企业赢利的核心，如果不能正确的引导和管理，公司可能在市场营销上浪费了大量的资金和资源。当CRM在国内逐渐普及时，带给我们不同的办公体验。利用CRM系统，可以管理公司的团队，改善客户关系，提高效率，增加利润等等。下面小编就给你一些理由，告诉你CRM系统为什么可以替换电子表格。

客户关系管理替代电子表格的一些要点：

数据的直观呈现

不管是客户，联系方式，商业机会，跟踪记录，或者是报价单，合同，都会被记录在CRM系统中，并且显示得清清楚楚。这样可以帮助企业随时了解工作情况，帮助挖掘客户需求，从而制定有针对性的市场营销策略，提高最终效益。

冗杂任务自动化

客户关系管理能够自动地执行需要人工操作，而且非常耗时。比如，信息输入，创建线索，分配资源，发送邮件和短信，等等。你也可以创建你自己的自动工作流程来帮助你完成这些日常工作。大大提高了工作效率，也让企业员工有更多的时间和精力进行销售转型。

把握销售时机

客户关系管理系统可以帮助你对每个销售过程的交易进行全面的理解。知道每一次销售过程中发生了多少交易，以及期望的收益。你能找到最有效的销售过程，并利用这些数据扩展你的销售渠道。

促进团队合作

客户关系管理系统存储的信息，可与相关营销、销售、服务支持等团队共享，使团队中的每一个成员都能了解现状，保持客户服务的一致性。客户关系管理系统帮助企业打破信息孤岛，连接各部门，促进团队合作，提高工作效率，帮助企业快速发展。

了解客户信息

客户关系管理能够获得关于潜在客户的实时信息，例如，客户咨询了什么产品，在网站上的哪些页面停留过，体验了什么功能，是否发送了营销邮件等等，通过这些信息可以帮助销售人员与客户进行有意义的对话。客户关系管理系统也能评估潜在客户，确定最有可能达成交易的客户，并提高销售人员的效率和转化率。

随着电子表格时代的到来，如果企业需要一种能帮助管理、维护客户关系的工具，CRM系统就是最理想、最合适的。把存储在电子表格中的信息导入CRM系统，不仅能够保存企业的重要数据，而且能够为企业的营销决策提供数据依据，帮助企业更好地发展。

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