Saas呼叫中心和本地化部署呼叫中心哪个好？

文章摘要：适用于企业的呼叫中心主要可分为3种方案：自建型呼叫中心系统、Saas云端呼叫中心和混合云呼叫中心。这三种部署方案分别是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。对于这三种部署方式的价格、建设周期都不一样，也...

适用于企业的呼叫中心主要可分为3种方案：自建型呼叫中心系统、Saas云端呼叫中心和混合云呼叫中心。这三种部署方案分别是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。对于这三种部署方式的价格、建设周期都不一样，也是需要企业去考虑的一方面。当然，前提这些方案都是针对企业需求和想要解决难题实际出发。

如何去选择和区分本地化部署、Saas云端部署、混合云部署，有三种方案！！！

Saas云端部署：

云呼叫中心最为常见，主要优势有以下几点：

快速部署：基于云端模式，专属空间，上线速度快，灵活租用，即开即用。

数据安全：分布式部署，无地域限制。用户与用户的数据完全隔离，保障数据安全可靠，利用云服务器，统一管理，稳定可靠。

节约成本： 用户无需购买硬件设备，减少了成本预算，助企业集中发展核心业务，提高效率。

灵活高效：功能齐全，支持多种通信通道的统一接入和交互处理，工作高效，共享资源服务，后期扩容方便。

Saas云端部署是在原云总机云端通信的基础上，建立客服/电销型呼叫中心应用，能够满足绝大多数中小型企业的呼叫中心建设需求。

本地化部署：

最为安全的一种部署模式，针对企业对大数据有硬性的安全为主，满足企业复杂业务的需求，定制功能开发，提供专业的系统实施方案。主要优势有以下几点：

数据私有化：用户与用户的数据完全隔离，保障数据安全可靠。

接口灵活：提供丰富开发接口（REST API及SDK），无缝与第三方应用及手机APP集成。

量身定制个性化：满足企业复杂业务的需求，定制功能开发，提供专业的系统实施方案。

混合云部署：

结合本地化部署+Saas云端部署优势，双重保障的一个个性化方案。主要优势有以下几点：
硬件赋能
远程办公
功能扩展
简便迁移
平台集成高并发大容量
二次开发接口

看了这三种部署方案，你是否有了答案呢？企业除了要明白自身的需求之外，还要对后期发展路上功能上的扩展服务上要有一定规划，这样才能更好的选择好一家靠谱灵活的呼叫中心厂家。

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