呼叫中心智能客服机器人，让呼出呼入很简单

文章摘要：企业级服务的发展日新月异，AI客服的应用已经逐步深入到各个行业，不仅可以满足各种购后投诉或问答服务场景，还可以构建大数据营销任务等等。今后各行业，必须融合科技创新服务，才能持续成长，AI客服将是数字...

企业级服务的发展日新月异， AI客服的应用已经逐步深入到各个行业，不仅可以满足各种购后投诉或问答服务场景，还可以构建大数据营销任务等等。今后各行业，必须融合科技创新服务，才能持续成长， AI客服将是数字化转型的最佳试金石。

人工智能已经被应用于不用自动化机器取代人工座席，而是使座席更容易准确，快速地对查询做出响应，从而节省了花在更复杂的客户交互上的时间。它的人工智能AI驱动的虚拟助理，可帮助呼叫中心座席更有效地处理呼入呼出。

智能客服替代传统人工客服模式，企业大量重复性的电话咨询服务工作可交给智能AI机器人接待解答，且智能机器人不占部门用人名额，公司又无需支付薪资+社保+培训+设备等多项费用，所需费用远低于人工成本，大幅降低了企业客服部门的服务成本。

智能客服机器人具有自动拨打功能，一键导入客户资料，即可批量全自动拨打电话。智能客服机器人日均拨打量超过1000通，是人工拨打数量的3-4倍，并且工作情绪不受外界环境影响，永远保持热情周到的服务。智能机器人支持拨打时段自定义，从而让电销企业拨打营销电话成为一件小事。

智能客服机器人7*24小时在线，全年无休，随时可提供咨询服务。并且可根据话务量需求增加坐席数量，有效改善客户接入等待、无法接通的电话难打问题。

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