电话咨询客服,你碰到过这些“尴尬事”吗?
文章摘要:拨打客服电话会遇到的尴尬场景,你经历过几个?场景一:完全听不懂尴尬指数:☆☆☆生气指数:☆☆商家:我需要对接外卖,之前告诉我点击业务开通配置,怎么没有看到呢?客服小姐姐:请问您是在门店下操...
拨打客服电话会遇到的尴尬场景,你经历过几个?
场景一:完全听不懂
尴尬指数:☆☆☆
生气指数:☆☆
商家:我需要对接外卖,之前告诉我点击业务开通配置,怎么没有看到呢?
客服小姐姐:请问您是在门店下操作的吗?
商家:是的啊
客服小姐姐:您页面右上方店名的位置是显示的门店吗?
商家:哪里呢?
客服小姐姐:您现在操作的页面右上方显示店名的位置前面是公司还是门店呢?
商家:……
有了在线客服小姐姐,让“听不懂”、“找不到页面”的尴尬清零!直接上截图一目了然,快速定位、高效处理问题。
场景二:你再说一次呗
尴尬指数:☆☆☆☆
生气指数:☆☆☆
商家:请问怎么添加商品呢?
客服小姐姐:在商家后台和手机端都可以操作的,请问您使用哪个客户端比较方便呢?
商家:我们店里有多个员工都需要会操作。
客服小姐姐:这边可以指导您操作,然后员工按照对应步骤操作呢。
商家:好的,那我先学。
挂机之后……
商家:刚刚怎么操作的来着?
操作流程,耳朵会了,但手却没学会,难道还要再打一次电话吗?NO,NO.......udesk在线客服帮您解决!
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场景三:啥?你说的是啥?
尴尬指数:☆☆☆☆☆
生气指数:☆☆☆☆☆
商家:怎么登录商家后台?
客服小姐姐:建议您使用谷歌或者火狐浏览器输入网址:www.udesk.cn/login_notification
商家:等等,请问是www.udesk.com吗?
客服小姐姐:是www.udesk.cn/login_notification哦(*^▽^*)
商家:我键盘上找找呢,怎么这么复杂!!!
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说的这么好,怎么联系在线客服?
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