呼叫中心的中继线路知识点总结

文章摘要：经常有呼叫中心的客户问：呼叫中心部门接电话线，应该接入什么样的线呢？中继线是什么？选哪种，使呼叫中心的通话更稳定？我们来全面回答一下这些问题吧！中继线是指主要用于连接用户交换机、集团电话、无线...

经常有呼叫中心的客户问：呼叫中心部门接电话线，应该接入什么样的线呢？中继线是什么？选哪种，使呼叫中心的通话更稳定？我们来全面回答一下这些问题吧！

中继线是指主要用于连接用户交换机、集团电话、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路，也就是说中继线路可以直接连接两个交换系统之间的全部线路和所属设备。在两个交换系统建立了呼叫之后，各种中继电路都能提双向通信。

中继号是什么？中继号是我们的云呼叫中心使用的30B+D线路的号码，用来作为我们呼入呼出的线路使用；号码
池是可以根据咱们设定好的规则来把一部分号码放在一个池子里面，可以根据号码归属地去做号码池，号码池可以设置多个。

中继线路有ISDN PRI、SS7和模拟线路三种选择，其中ISDN PRI及7号信令属于数字信号线路，模拟中继属于模拟信号线路。三者对比如图：

外呼号码会不会封号？如果被封号怎么办？

外呼封号这个是运营商以及别一些标记软件做的，任何号码都免不了会被标记，UDESK针对外呼提供了多种外呼策略来降低封号的概率，另外如果被封号，UDESK会给我们的用户更换外呼号码，但是需要审核周期，用户这边可以在采购的时候多采购几个号码绑定到后台，在号码被封的时候可以第一时间切换。

以上就是呼叫中心线路的中继线路的相关知识点，如有其它问题，可以直接咨询客服哦！

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