为什么要选择有资质的客服系统供应商

文章摘要：如今，随着互联网技术的快速发展，客户服务系统供应商越来越多，然而市场上客服系统供应商的质量却良莠不齐。面对众多选择，企业到底该如何选择一家有品质保证的供应商呢？其中有一项资质是必须要看的，那就是：...

如今，随着互联网技术的快速发展，客户服务系统供应商越来越多，然而市场上客服系统供应商的质量却良莠不齐。面对众多选择，企业到底该如何选择一家有品质保证的供应商呢？ 其中有一项资质是必须要看的，那就是：“增值电信业务经营许可证”中的第二类：呼叫中心业务许可证。

选择有资质的客户服务系统提供商原因有2个：

1.有资质的客户服务系统提供商才是合法的

根据中华人民共和国国务院令第291号《中华人民共和国电信条例》、第292号《互联网信息服务管理办法》，增值电信业务经营许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。否则，就属于非法经营。

因此，选择客服系统时，首先要看该系统是否符合法律规定，在确保其合法的条件下进行采购，以防上当受骗。

2.有资质的客户服务系统提供商拥有品质保证

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。

由此看来，呼叫中心许可证具有一定的权威性，且审批严格，若非设备完善、依法设立、资金雄厚的企业，是通过不了这个审批标准的。

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当然，Udesk拥有由中华人民共和国工业和信息化部颁发的“第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务经营许可证”，业务覆盖范围全国。为企业提供法律保护和品质保证！

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