客服机器人如何在万亿级市场中抢占风口

文章摘要：近年来，中国人口红利逐渐消失，人工智能席卷全球，科技的发展给不少传统行业带来巨变，随着科技的发展和社会的进步，传统人工客服模式逐渐向智能客服转型升级，在电商巨头、新锐公司和传统企业的激烈的市场争夺...

近年来，中国人口红利逐渐消失，人工智能席卷全球，科技的发展给不少传统行业带来巨变，随着科技的发展和社会的进步，传统人工客服模式逐渐向智能客服转型升级，在电商巨头、新锐公司和传统企业的激烈的市场争夺之下，智能客服时代即将到来，而智能客服机器人则在其中扮演了极其重要的角色。

在过去几年中，互联网的高歌猛进带动了各行各业的不断发展，大量的企业在收获海量订单的同时，也感受到巨大的客户接待层面的压力：人工客服不够用、无法24小时在线、人工效率低、人力成本高等。在这样的背景之下，Udesk率先加入到智能客服系统的研发与推广之中，其中依靠智能客服机器人来破解客户服务难题成为公司的核心课题。

那么到底什么是智能客服机器人呢？

顾名思义，就是利用人工智能、大数据等技术，让客户服务的各个环节更加智能化、自动化、便捷化与一体化。目前，Udesk智能客服机器人合作的企业用户涵盖电商行业、旅游行业、制造业、金融保险、汽车服务、餐饮连锁、快消品、医疗健康、教育培训等；知名合作企业比如中石化、转转、安邦保险、印象笔记、皇家加勒比国际邮轮、星火教育、诺心蛋糕等，都将智能客服机器人作为实现智能客服的重要载体，纷纷引入Udesk智能客服机器人用于进一步扩大市场份额、增加获客量，并且降低获客成本。

Udesk智能客服机器人基于人工智能和大数据，经过不断的产品迭代和技术更新，“永远在线的客服”得以实现，具体表现在日均接待量是人工客服的三倍，一天24小时、一年365天全程在线，360度全方位无死角帮助企业优化运营、提升客户体验。

在我国大力推行中国制造2025以及企业转型升级的大背景下，人工智能逐渐成为了大家相互争夺的风口，而智能客服机器人则成为了行业发展的重要角色。Udesk公司一直以来秉承着帮助企业打造最便捷、最智能的客服系统的理念，打造最智能的客服机器人，致力于降低企业运营成本，减少客服工作量，提高客户服务效率，提升客户服务满意度。

比“君生我未生，我生君已老”还忧桑的是还有一些用户没有试用我们的智能机器人，还等什么，赶紧过来撩一波吧！Udesk智能客服机器人智能客服机器人。

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