国内有哪些比较好的在线客服系统？

文章摘要：在选择搭建在线客服时最关键的是要考察服务商的产品服务是否正规、在国内排名等因素。现在国内知名度高，品牌打的较响的智能在线客服系统服务商中，udesk、网易七鱼等几家服务商在客服系统功能以及产品服务上十分...

在选择搭建在线客服时最关键的是要考察服务商的产品服务是否正规、在国内排名等因素。现在国内知名度高，品牌打的较响的智能在线客服系统服务商中，udesk、网易七鱼等几家服务商在客服系统功能以及产品服务上十分优秀，其中udesk在线客服的优势又更为突出。

udesk在线客服系统是由北京沃丰时代数据科技有限公司提供的客服产品，创立于2014年7月，是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。

客服系统的功能

udesk客服系统支持云客服与定制化呼叫产品，包括智能会话分配、IVR语音导航等基础功能全面，并且提供智能语音交互、智能语音质检、语义分析等智能化服务解决方案，提高企业客户服务效率；

还提供将在线客服与呼叫系统相集成的全渠道客服系统，满足企业各类不同的服务场景。在部署方式上udesk提供云客服与自建的部署方式，云部署中又包含混合云等多种方式，满足企业用户多样化需求。

全套、全面产品服务

udesk提供专业的团队全程参与客服系统搭建及跟进，在全国30多个城市都部署了专属顾问，为企业提供7x24全天候的暖心售后服务，随时随地快速响应企业需求。另外用户无需操心系统后续更新维护，会有专业的技术团队对客户系统进行实时维护，第一时间解决用户问题。

服务提供商资质

udesk通过了可信云企业级SaaS服务认证与CMMI5级认证等多种权威认证，拥有多年自主研发智能客服系统的经验，还是国内较早开始企业专门提供呼叫中心全套解决方案的服务商，在服务商资质上来看udesk在国内云客服厂商都都是处于前几名的地位，在搭建在线客服时，企业可以着重考察服务商的资质与研发经验，才能保证客服系统的整体质量。

以上是为您从产品功能、部署方式、服务商资质等方面做了具体介绍，udesk在国内也是数一数二的老牌客服系统服务商，并且搭建成本也十分划算，企业可以放心选择。

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